En grupo plasencia automotriz, uno de los grupos más importantes del sector automotriz en méxico, estamos en búsqueda de un coordinador en servicio para integrarse a nuestro equipo altamente organizado, orientado al cliente y con sólida experiencia en procesos de reparación automotriz. Será responsable de coordinar al equipo de asesores, garantizar la correcta atención a clientes, supervisar el flujo de trabajo y asegurar que los estándares de calidad, productividad y servicio se cumplan de acuerdo con las políticas de la empresa.
responsabilidades
* liderar, coordinar y supervisar al equipo de asesores.
* dar seguimiento a los vehículos en proceso, desde la recepción hasta la entrega final.
* mantener comunicación constante con clientes, ajustadores y compañías de seguros.
* garantizar el cumplimiento de tiempos de entrega y estándares de calidad.
* monitorear indicadores clave (csi, productividad, aprovechamiento del taller, tiempos de ciclo).
* gestionar quejas, aclaraciones y solicitudes especiales de clientes.
* capacitar y desarrollar al personal a su cargo.
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requisitos
* experiencia mínima de 1* a 3 años* en hojalatería, pintura automotriz o roles similares.
* experiencia comprobable liderando equipos de asesores o áreas de servicio.
* conocimiento de procesos de reparación automotriz, seguros y manejo de siniestros.
* habilidades de comunicación, liderazgo, negociación y servicio al cliente.
* manejo de sistemas de gestión y paquetería básica.
* actitud proactiva, orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo presión.
ofrecemos:
* prestaciones de ley (imss, infonavit, afore)
* caja de ahorro
* tasa preferencial en seguro de gastos médicos mayores
* descuentos exclusivos en seguros médicos con membresía platino
* convenios con establecimientos y beneficios para colaboradores
* estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento
* excelente ambiente de trabajo
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: hasta $29,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial