Profesional de implementación
* implementar y mantener equipos de datos, incluyendo router, switch, firewall y seguridad. Colabora en la gestión y actualización del entorno técnico para asegurar la disponibilidad y eficiencia.
* instalar y configurar dispositivos wifi, voz ip, teléfonos y server. Proporciona apoyo técnico para garantizar un acceso rápido y seguro a los recursos tecnológicos.
* atender tickets de nivel 2-3 y proporcionar respuestas claras y precisas a consultas técnicas. Asegura una comunicación efectiva con el equipo técnico y otros departamentos.
* liderar proyectos y entregar avances consolidados. Identifica oportunidades para mejorar procesos y calidad del servicio.
* investigar nuevas tecnologías y certificarse según sea necesario. Mantiene actualizados sus conocimientos y habilidades para ofrecer soluciones innovadoras.
* proporcionar servicio personalizado a los clientes. Ofrece orientación y asesoramiento técnico para satisfacer las necesidades específicas de cada cliente.
* aportar recomendaciones sobre compras de aplicaciones. Analiza requisitos funcionales y técnicos para identificar las mejores opciones disponibles.
* mejorar y sustituir hardware de red y solucionar problemas informáticos. Evalúa e implementa soluciones óptimas para resolver fallas técnicas y reducir riesgos de pérdida de datos.
* soporte técnico para estaciones de trabajo, conectividad a internet, aplicaciones de negocios y sistemas operativos. Asegura la integridad y seguridad de la información al trabajar en entornos heterogéneos.