*descripción de la empresa*doctoralia es la plataforma líder en méxico que conecta especialistas de salud con pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones.somos una empresa de saas que brinda soluciones para digitalizar el sector salud.hemos crecido a triple dígito durante los últimos 3 años y queremos crecer aún más para hacer la experiência de la salud mas humana.
*descripción del empleo*brindar apoyo, asesoría y orientación a los doctores, a través de distintos canales, con la finalidad de garantizar un relacionamiento cercano que favorezca la satisfacción de los especialistas de la salud.
- serás el contacto de bienvenida encargado del onboarding al programa- revisión y/o ajuste de información en el perfil de doctoralia y en las campañas de google ads- resolución de dudas y seguimiento puntual a tus clientes asignados- análisis de información de campañas de google ads- creación de estrategias para generar ltv con los doctores- manejo de cartera de más de 100 doctores- retención de doctores que quieran cancelar su servicio*requisitos*- contar con 1 - 2 años de experiência en atención a clientes como kam, manejando carteras de alto volumen de cuentas.
- experiência brindando atención a una cartera de * clientes asignados.
- experiência preferentemente en el sector tecnológico, startup, publicitario o marketing.
- dominio de *seguimiento post-venta, retención-renovación*, a través de distintos canales a una cartera de clientes asignada.
- uso de herramientas tecnológicas como crm, zoom, g suit, slack.
- experiência en el análisis de información de campañas de google ads.
- tener enfoque en resolución de problemas y retención de clientes.
- vivir en cdmx o área metropolitana, esquema de trabajo hibrido.
*información adicional*- rango salarial de $10,000 a $12,000 netos acorde al perfil.
- plan de opciones de la compañía- vales de despensa- seguro de gastos médicos- 22 días de vacaciones + día de cumpleaños free- totalpass- clases de ingles con costo preferencial- esquema de trabajo hibrido- excelente ambiente de trabajo y desarrollo profesional