Buscamos agentes de soporte bilingües que brinden asistencia técnica y atención al cliente para proyecto nuevo.
responsabilidades principales
* brindar soporte técnico de nivel 1 y atención al cliente en inglés y español.
* registrar y dar seguimiento a casos, asegurando su correcta documentación.
* escalar problemas a niveles superiores o al equipo de desarrollo cuando sea necesario.
* colaborar con analistas e ingenieros para implementar mejoras técnicas.
* promover una experiencia positiva al cliente y mantener una actitud de servicio.
requisitos
* inglés y español avanzado (nivel c1 obligatorio).
* bachillerato concluido (high school); se valora educación técnica o asociada en áreas de sistemas o informática.
* conocimientos básicos de microsoft office y sistemas operativos.
* habilidades analíticas y de resolución de problemas.
* excelente comunicación verbal y escrita.
* capacidad para trabajar en equipo y orientación al cliente.
ofrecemos
* sueldo competitivo.
* oportunidades de desarrollo profesional.
* entrenamiento técnico continuo.
* ambiente colaborativo.
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