Perfil: Director de Operaciones (COO)
Ubicación: Monterrey, con disponibilidad para viajar entre sucursales
Reporta a: Director General / Propietario
Supervisa a: Gerentes de sucursal, logística, almacenes, servicio al cliente y operaciones
Responsabilidades Clave:
Supervisar y optimizar las operaciones diarias de las sucursales, asegurando eficiencia, rentabilidad y alineación con los objetivos de la empresa.
Implementar procesos estandarizados en logística, inventarios, atención al cliente, entregas y postventa.
Desarrollar e implementar KPIs y sistemas de reporte para monitorear el rendimiento operativo de cada sucursal.
Trabajar de la mano con el equipo comercial para garantizar que la operación soporte el crecimiento en ventas (actualmente ~$100M anuales).
Identificar áreas de mejora y liderar proyectos estratégicos: digitalización, control de inventarios, reducción de mermas, automatización.
Coordinar con proveedores nacionales e internacionales para garantizar disponibilidad de producto y entrega eficiente.
Desarrollar e implementar manuales operativos y planes de capacitación para equipos locales.
Establecer controles financieros y operativos para reducir costos sin comprometer la calidad.
Requisitos del Perfil Ideal:
+8 años de experiencia en operaciones, logística o retail (preferentemente muebles, hogar, consumo duradero o cadenas comerciales).
Experiencia comprobada liderando equipos multicentro o multisucursal.
Conocimiento de ERP.
Estudios en Administración, Ingeniería Industrial, o afines. MBA deseable.
Capacidad de análisis financiero y operativo.
Perfil ejecutivo con habilidades de liderazgo, orden, y fuerte orientación a resultados.
Deseables:
Haber trabajado en empresas multisucursal
Experiencia en empresas familiares en crecimiento.
Experiencia manejando ticket promedio alto o productos de decisión prolongada.
Inglés intermedio-avanzado.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $60,000.00 - $90,000.00 al mes
Beneficios:
Aumentos salariales
Bebidas gratis
Opción a contrato fijo
Seguro de gastos médicos
Servicio de comedor
Pago complementario:
Bono anual
Bono mensual
Bono trimestral
Lugar de trabajo: Empleo presencial