Objetivo del puesto
crecer la cartera vigente de auroservicio y gestión por medios digitales.
funciones principales
- ofrecer la mejor experiencia digital al cliente en canales digitales, app baz y superapp (orientar al cliente uso).
- reactivar (recovery) a los clientes a través de la recompra (más de 3 meses que no ocupan su ldc).
- zonificación y geolocalización de clientes nuevos.
- incrementar el número de solicitudes (cartera) que llegan a través de medios digitales.
- realizar labores de cobranza temprana.
- labores de venta (campañas autos, créditos personales, consumo, itk, clientes nuevos).
- responsable de brindar atención y soporte al cliente del proceso de otorgamiento y autorización de la ldc (estatus de visita, reencauses, gestión de incidencias etc.)
perfil ideal del candidato
-
•experiencia en servicio al cliente
- experiencia en ventas o colocación de productos
- experiencia en cumplimiento de objetivos y/o metas
- telemercadeo y/o call center
- escucha activa
- tolerancia a la frustración
- manejo de objeciones
- capacidad de expresión oral
oferta de valor
- prestaciones de ley: vacaciones iniciando con 12 días al año, prima vacacional del 25% anual, aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigüedad.
- condiciones laborales: horario de 8 horas diarias (turno matutino y vespertino) de lunes a domingo con un día entre semana. Disponibilidad de horario.
- beneficios del puesto: plan de entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales. Convenios con universidades.
- beneficios financieros: adelanto de nómina. Acceso a tarjeta de crédito. Descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas elektra y salinas & rocha, en compras de contado desde el primer día, y a crédito a partir de los 9 meses de antigüedad. Crédito personal con tasa preferencial a partir de los 2 años. Cambio de divisas. Cuentas de inversión. Caja de ahorro. Seguro de vida.
- servicios: acceso al nutriólogo, psicólogo, odontólogo, biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud, consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes.
- promociones y convenios para ti y tu familia: descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías.
en grupo salinas manejamos nuestros procesos de selección libres de cualquier sesgo de discriminación, respetando la dignidad y diversidad de los prospectos sin distinción por motivos de raza, género, condición social, económica, orientación sexual o cualquier otra. Somos un grupo incluyente que basa sus criterios de selección en el compromiso y capacidad de las personas