*business process transformer*
incrementar la eficiencia operativa de los procesos e innovar en la experiência de clientes y colaboradores de la unidad de negocio asignada con apoyo de la tecnología. Liderar los proyectos de transformación digital dentro del área, gestionar cambios y mejoras en los procesos y sistemas, para obtener los resultados deseados.
*actividades*
- entender y analizar los procesos de negocio para detectar áreas de oportunidad / mejora.
- realizar bechmark de herramientas tecnológicas para identificar tecnología de acuerdo a tendencias de la industria.
- apoyar en la evaluación y proceso de selección de proveedores tecnológicos.
- realizar la planeación integral de un proyecto tecnológico de acuerdo a metodologías ágiles.
- generar journeys de usuarios de acuerdo a los procesos e identificar impactos de los proyectos.
- traducir necesidades de procesos a requerimientos o historias de usuario de sistemas.
- agregar, priorizar y resolver los pendientes dentro de un backlog de desarrollo.
- coordinar rediseños de proceso y validaciones de requerimientos con usuarios clave de negocio.
- detectar posibles desviaciones y sugerir contramedidas
- brindar capacitación de la herramienta a los usuarios.
- realizar gestiones con soporte técnico asegurando los níveles de usabilidad y disponibilidad del sistema (sla).
- llevar un control de cambios (innovaciones, nuevas versiones de sistemas) y evaluar la afectación a todas las áreas del negocio.
- desplegar, testear, implementar y estabilizar los productos y componentes desarrollados.
- generar reportes y análisis de uso de los productos y componentes desarrollados para controlar y promover su adopción.
- evaluar la eficiencia obtenida y el grado de aceptación de los sistemas por los usuarios, procurando el mayor porcentaje posible.
- integrar, analizar y comunicar necesidades de posibles nuevos desarrollos o requerimientos adicionales (add-ons) con proveedores involucrados.
*experiência*:
- mejora de procesos
- análisis de procesos
- mapeo de procesos
- interés en tecnología / innovación
*dirección*:av. Valentín gómez farías #835, zona centro, 91700 veracruz, ver.
*horario*: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (1 hora para consumir alimentos) y sábado 9:00 a.m. a 12:00 p.m.
*compensaciones/beneficios*
- premio de puntualidad
- premio de asistencia
- vales de despensa
- fondo de ahorro
- seguro de vida
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $14,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial