*minor hotels* es un grupo hotelero mundial que opera más de 550 hoteles, complejos turísticos y residencias en 56 países de asia-pacífico, oriente medio, áfrica, el océano índico, europa y américa.
como propietario, operador e inversor hotelero, minor hotels satisface las necesidades y deseos de los viajeros de todo el mundo a través de su variada cartera de ocho marcas hoteleras: anantara, avani, elewana, nh, nh collection, nhow, oaks y tivoli.
como parte de* minor hotels*, la región de minor hotels europe & americas es responsable de más de 350 propiedades en 30 países y tiene previsto crecer en todos los segmentos, centrándose en sus marcas de lujo y de gama alta.
*¿cuál será tu misión?
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como *personal de reservas*, registrarás todos los detalles de las llamadas entrantes y coordinarás cada reserva garantizando la satisfacción del cliente.
*¿qué tendrás que hacer?
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- fomentar las ventas de segmento superior y alcanzar los objetivos de ingresos fijados cada mes.
- conocer en todo momento la estrategia de ventas del hotel, las tarifas, los paquetes, los grupos y el estado de las reservas.
- estar siempre al día de la información y los datos vigentes del hotel, en particular, tipos de habitaciones, tarifas, instalaciones, departamentos de restauración y promociones.
- maximizar los níveles de calidad del producto, el servicio y la satisfacción de los clientes.
- garantizar que todas las cuestiones relacionadas con la satisfacción de los huéspedes se comunican, supervisan y comprueban con puntualidad.
- supervisar las llegadas diarias asegurándose de que se cumplen todas las peticiones de los huéspedes y de que se satisfacen todas sus expectativas.
- asistir a eventos del hotel, sesiones informativas diarias y formación para mejorar las competencias profesionales.
*¿qué buscamos?
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- gran capacidad de comunicación y persuasión.
- resistencia al estrés y un método de trabajo organizado.
- flexibilidad, precisión y amabilidad.
- buen nível de inglés tanto oral como escrito.
- ir siempre un paso por delante y prestando atención a los detalles.
- se valorará la experiência laboral pertinente.
*¿por qué elegirnos?
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en *minor hotels europe & americas* nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiências interculturales.
nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:
- experiência mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
- oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
- amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
- iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
- programas de reconocimiento de empleados, como nuestros "memorable dates".
- posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
- tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.