En femsa y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.
nombre posición: coordinador de procesos.
nivel de contribución: líder de gente
área: excelencia operativa
ubicación: tampico
misión del puesto
ser un agente de cambio para las regiones y plazas, que promueve y facilita el pensamiento sistémico y la transformación de los procesos a través del sistema integral de trabajo, buscando que el sistema sea simple, intuitivo y que asegure que éste maximiza la eficiencia y productividad de la organización, así como la generación de experiencias memorables de los colaboradores y clientes.
principales responsabilidades
* promover y coordinar con la región, plazas y tiendas, la vivencia y retroalimentación activa al sistema integral de trabajo, a través de las verificaciones y la retroalimentación ágil mediante los medios definidos.
* gestionar la ejecución operativa mediante, análisis, retroalimentación, alineación y capacitación, para garantizar la propuesta de valor al cliente.
* evaluar la correcta habilitación operativa y tecnológica a asesores y tiendas, a través de las visitas a tienda y análisis de performance & analytics.
* coordinar y asegurar planes de mejora en la región, utilizando metodologías, para generar mejora continua.
* gestionar la calidad e inocuidad en las plazas utilizando el sistema de aseguramiento de calidad y coordinando la comunicación oportuna de los retiros urgentes de producto.
decisiones relevantes
* definición de la planeación anual de la región en conjunto con regional.
* definición de los planes operativos de la plaza e implementación de mejoras que simplifiquen el sistema de trabajo.
requisitos
* licenciatura y/o ingeniería terminada.
* conocimiento(s): alto nivel de seguimiento, enfoque en procesos y gestión con áreas de servicio y proveedores operativos e indicadores comerciales del negocio.
* programas: power bi, oracle, tableau, excel
* habilidades: relaciones efectivas, pensamiento sistemico, organización y ejecución.
en femsa servicios estamos comprometidos con asegurar entornos inclusivos, por lo tanto no discriminamos a las personas haciendo algún tipo de distinción, exclusión, o manifestando alguna preferencia que no sea objetiva, racional, ni proporcional y que tenga por objeto obstaculizar, restringir, impedir, menoscabar o anular el reconocimiento, goce o ejercicio de los derechos humanos y libertades por cualquier motivo, incluyendo de origen, raza, estado civil, edad, opinión, género, credo, tribu, asociación o afiliación a un sindicato, etnicidad, clase social o económica, embarazo, identidad de género, orientación sexual, condición de salud, discapacidad o nacionalidad.
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