Objetivo del puesto:
brindar atención personalizada a los socios del club vacacional, asegurando experiencias excepcionales durante su estancia, mediante la gestión de solicitudes, coordinación de amenidades, celebraciones y resolución efectiva de incidencias.
responsabilidades del puesto:
* atender y dar seguimiento a las solicitudes de los socios.
* coordinar detalles especiales: celebraciones, regalos y experiencias personalizadas.
* resolver incidencias de manera oportuna y efectiva.
* garantizar altos estándares de servicio y satisfacción del socio.
* colaborar con diferentes áreas del hotel para asegurar una experiencia integral.
requisitos:
* licenciatura en turismo, mercadotecnia, comunicación, administración o afín.
* inglés intermedio (indispensable); un tercer idioma es altamente valorado.
* manejo de paquetería office.
* experiencia en atención al cliente en posiciones como concierge, mayordomo o similares.
* actitud de servicio, proactividad y excelente comunicación.
ofrecemos:
* sueldo base competitivo
* prestaciones de ley desde el primer día
* vales de despensa
* fondo de ahorro
* alimentos y transporte
* contratación directa con la empresa
* descuentos en marcas del grupo
* excelente ambiente laboral y oportunidades de crecimiento
declaración de igualdad y diversidad
en meliá hotels international apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de recursos humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
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