Buscamos un profesional capacitado para desempeñar un papel crucial en el éxito de nuestra organización.
el gerente de soporte estratégico y evolución operativa es responsable de dirigir la estrategia y operación de soporte técnico para garantizar la disponibilidad y continuidad de los servicios.responsabilidades:dirigir la estrategia y operación de soporte técnico (nivel 1, 2 y escalaciones clave) para asegurar la calidad en la atención al cliente interno a través de indicadores de experiencia.gestionar y evolucionar procesos de mejora continua, en coordinación con otras áreas técnicas y de negocio.impulsar la profesionalización del área a través de metodologías estructuradas y automatización de tareas repetitivas.asegurar la correcta atención y remediación de incidentes de raíz, en colaboración con áreas técnicas.gestionar capacidades del equipo, asignaciones, capacitaciones y planes de desarrollo.prestaciones:ofrecemos prestaciones competitivas y una cultura empresarial dinámica.