Eres un líder nato con pasión por la tecnología y el servicio?
en grupo imperial, líder en soluciones de conectividad, buscamos a nuestra próxima generación de supervisores. No necesitamos que lleves décadas en el puesto, pero sí que tengas la energía para guiarte hacia el éxito.
tu objetivo
serás parte del equipo que impulse el área de atención al cliente, asegurando que cada interacción con nuestros usuarios sea excepcional, resolviendo dudas y manteniendo un ambiente de trabajo dinámico y positivo.
responsabilidades principales
resolución de conflictos: actuar como punto de escalamiento para casos complejos de clientes, transformando una mala experiencia en una solución efectiva.
monitoreo y feedback: realizar sesiones breves de retroalimentación para ayudar a tu equipo a mejorar sus habilidades de comunicación.
gestión de indicadores: seguimiento de metas básicas como el tiempo de respuesta y la satisfacción del cliente (csat).
enlace de comunicación: reportar incidencias técnicas masivas al área de ingeniería para mantener a los clientes informados.
qué ofrecemos para ti? Sabemos que el talento se cuida, por eso siendo parte de una empresa de telecomunicaciones de primer nivel, disfrutarás de:
sueldo competitivo + bonos: salario base atractivo más incentivos por cumplimiento de metas del equipo. Crecimiento real: plan de carrera acelerado para posiciones gerenciales. Bienestar: prestaciones de ley. Ambiente moderno: excelente ambiente laboral.
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $12, $15,000.00 al mes
beneficios:
* aumentos salariales
* caja de ahorro
* descuento de empleados
* descuentos y precios preferenciales
* opción a contrato indefinido
* programa de referidos
* servicio de comedor con descuento
* teléfono de la empresa
* vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
lugar de trabajo: empleo presencial