Propósito del puesto
supervisar, controlar y optimizar en tiempo real el desempeño operativo y comercial del canal digital, principalmente whatsapp y chat. La posición tiene como objetivo asegurar el cumplimiento de los sla establecidos, mejorar la eficiencia operativa y contribuir al crecimiento sostenido del conversion rate (cr) mediante la gestión del equipo, el análisis de métricas y la implementación de acciones correctivas oportunas.
requisitos
* licenciatura concluida o en curso.
* experiencia mínima de 6 meses en operaciones digitales, contact center y/o sector educativo .
* experiencia en análisis y seguimiento de métricas operativas y de conversión .
habilidades
* fuerte orientación a resultados comerciales.
* capacidad para la toma de decisiones bajo presión .
* pensamiento analítico y enfoque en indicadores.
* liderazgo operativo y gestión de equipos.
* habilidad de comunicación, influencia y confrontación constructiva.
ofrecemos
* sueldo base mensual: $9,600
* vales de despensa: 5% sobre el salario base
* bono mensual: hasta $9,000
* prestaciones de ley desde el primer día
* prestaciones superiores: seguro de vida y gastos funerarios
* capacitación pagada desde el primer día
* oportunidades reales de crecimiento a corto plazo
* vacaciones anticipadas a partir de los 6 meses
* oportunidad de crecimiento a corto plazo
* becas académicas en todas las marcas lottus education (para ti y familiares directos)
horario
* lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
* sábados de 9:00 a.m. a 4:00 p.m.
postúlate por este medio y nos pondremos en contacto contigo para continuar con el proceso.