City/cities
- mexico city
- country
- mexico
- working schedule
- full-time
- work arrangement
- hybrid
- travel required
- 10%
- relocation assistance available
- no
- posted date
- 23-jun-2025
- job id
- 9889
*description and requirements*:
- somos expertos y reconocidos a nível mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiência entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En méxico, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados._
estamos buscando *coordinación de siniestros - sh* para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas.
*propósito o misión del rol*: apoyar a su equipo para lograr el cumplimiento de los objetivos organizacionales, asegurar que las solicitudes de los clientes sean atendidas con apego a los procedimientos y políticas establecidos, garantizando la satisfacción de éstos para dar respuesta a los siniestros.
*responsabilidades y atribuciones*
- gestionar y dirigir al equipo encargado de la ejecución de los planes de trabajo de gestión operativa de siniestros.
- implementar mejoras a los procesos relacionados a siniestros.
- verificar que los pagos a las aseguradoras atiendan a los compromisos contraídos en los contratos.
- elaboración de dashboard con indicadores del área reporte de siniestros.
- asegurarse que los trámites de pago directo sean atendidos en tiempo y forma.
- coordinar al equipo de pago directo para la correcta resolución y derivación de los trámites.
*requisitos y calificaciones*
- lic. en medicina (título y cédula - indispensable).
- mínimo 5 años de experiência en seguros, participando en las diversas áreas de dictamen (pago directo, reembolso, cirugía programada y/o gestión médica especializada).
- mínimo 1 año experiência en gestión de personal (entradas, salidas, cumplimiento de productividad y calidad).
- inglés básico.
- cumplimiento de sla y calidad de pago directo.
- seguimiento y respuesta oportuna a evaluación de siniestros.
- análisis, revisión de dictámenes y proceso de (reembolso, cirugía programada, gestión médica especializada y/o pago directo) deseable conocimiento de los 4 procesos.
- documentación de casos.
- conocimiento en dictámenes y siniestros.
- revisión de endosos, pólizas y expedientes.
- análisis de condiciones generales de póliza y endosos.
- análisis de siniestralidad.
- office: avanzado reportes (tablas dinámicas y procedimiento de análisis).
*perfil interpersonal*
- liderazgo
- trabajo en equipo
- planeación y organización de actividades
- comunicación efectiva con pares y otras áreas de siniestros
- proactividad
- análisis integral
- solución de problemas.
- identificación de causas raíz de las principales áreas de oportunidad de siniestros,
- compromiso
- motivación
área: operaciones - siniestros
- horario: jueves, viernes y lunes de 16:00 a 00:00 hr. sábado y domingo de 15:00 a 00:00 hr.
- tipo de trabajo: hibrido.
- ubicación: torre manacar
- en metlife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de vih y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales._
*beneficios que ofrecemos*
nuestros beneficios están diseñados para cuidar su bienestar holístico con programas para la salud física y mental, el bienestar financiero y el apoyo para las familias. Ofrecemos seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida en combinación con un paquete de compensación competitivo junto con bonificaciones por rendimiento, fondo de ahorro y plan de pensiones. También ofrecemos permisos parentales y de adopción ampliados, así como beneficios adicionales como tiempo libre de voluntariado, días libres por su cumpleaños y el día del patrimonio cultural, eventos culturales y deportivos, y mucho más
*acerca de metlife*
reconocida en la lista de la revista fortune de las "empresas más admiradas del mundo" de 2025 y en la lista de los 25 mejores lugares para trabajar en el mundo de fortune para 2024, metlife, a través de sus subsidiarias y afiliadas, es una de las principales empresas de servicios financieros del mundo; proporcionando seguros, anualidades, beneficios para empleados y gestión de activos a clientes individuales e institucionales.nuestro propósito es simple: ayudar a nuestros colegas, clientes, comunidades y al mundo en general a crear un futuro más seguro. Unidos por un propósito y guiados por la empatía, nos inspiramos para transformar el próximo siglo en los servicios financieros. En metlife, es #alltogetherpossible únete a nosotros- at metlife, we are committed to fostering diversity among employees, through non-discrim