*objetivo del puesto*:diseñar, implementar y dar seguimiento a programas de capacitación para el equipo de tiendas, garantizando la correcta ejecución de procesos, una atención premium al cliente y la alineación con la identidad de la marca.*requisitos*:- experiência de 2 a 4 años en al menos uno de los siguientes:- capacitación en retail- entrenamiento de ventas- formación de equipos comerciales o de atención al cliente- experiência impartiendo capacitación (presencial y/o virtual).*responsabilidades*:- diseñar e impartir programas de capacitación para equipos de ventas en tienda (presencial y digital).- estandarizar procesos operativos, de atención y discurso comercial.- desarrollar materiales de capacitación (manuales, guías, presentaciones).- evaluar el desempeño del personal y dar seguimiento a indicadores de mejora.- fortalecer habilidades de venta consultiva y atención al cliente premium.- asegurar la correcta comunicación del valor de marca y conocimiento de producto.- supervisar la correcta implementación de lo aprendido en piso de venta.- detectar áreas de oportunidad y proponer mejoras continuas en capacitación.*deseable*:- experiência en retail premium- experiência en marcas de lifestyle, wellness o sector farmacéutico.- experiência en franquicias o cadenas con procesos estandarizados.*condiciones laborales*:- *horario*:lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs- *ubicación*: santa cruz los ángeles, puebla, pue.sueldo: $13,* - $15,* al meslugar de trabajo: empleo presencial