Este rol contribuye al éxito de la compañía al planear, ejecutar y gestionar programas de tecnología de mediana a gran escala, liderando con un alto nivel de influencia, responsabilidad y autonomía, con un enfoque centrado en la entrega de valor máximo. El it program manager será responsable de supervisar los portafolios de omni channel, aplicaciones corporativas e infraestructura, asegurando la alineación entre los objetivos del negocio y la entrega tecnológica dentro de los marcos y estándares de la oficina de proyectos (pmo).
funciones del puesto:
* identificar, caracterizar con precisión y documentar los objetivos, alcance, criterios de éxito, esfuerzo requerido, recursos, cronogramas, partes interesadas y gobernanza del programa.
* utilizar las herramientas y técnicas adecuadas para gestionar programas y proyectos con diferentes características, priorizando resultados por encima de procesos.
* asegurar el avance exitoso de los programas y proyectos a través de sus ciclos de vida respectivos, su progreso y cumplimiento en la revisión de puertas de los proyectos, sin afectar los costos y tiempos de los proyectos.
* identificar y dar seguimiento a todos los proyectos y actividades necesarias para alcanzar los resultados esperados del programa y maximizar el valor entregado.
* establecer y gestionar hitos clave y dependencias, asegurando la entrega dentro del alcance, en tiempo y en presupuesto.
* fomentar un entendimiento compartido dentro del equipo de proyecto e involucrados y promover la transparencia sobre el estado, riesgos e incidencias de este.
* identificar riesgos, recomendar e implementar acciones y soluciones para mitigar o reducirlos y llevar una propia gestión.
* colaborar con líderes de it y de áreas funcionales para sobreponerse a impactos y adaptarse a necesidades de negocio cambiantes.
* enmarcar las decisiones de forma que permitan a la gerencia y al liderazgo entender claramente los puntos clave, recomendaciones y alternativas.
* crear y mantener los documentos de estatuto del programa/proyecto, así como sus planes, cronogramas y presupuestos.
* desarrollar planes de comunicación y emitir reportes de avance del programa.
otras funciones del puesto:
* proponer y compartir nuevas técnicas, procesos y herramientas que mejoren la eficiencia y calidad de los resultados.
* colaborar con el equipo de gestión de proyectos y programas, así como con líderes de it, para estandarizar procesos y plantillas, y fortalecer la adherencia a los mismos.
* educar a los equipos técnicos y no técnicos, así como a otras partes interesadas, sobre el lenguaje, conceptos, herramientas y metodologías de gestión de proyectos y programas.
* capacitar, asesorar y apoyar a otros miembros del equipo en el uso de herramientas, procesos y técnicas de gestión de proyectos.
requisitos:
* título universitario.
* más de 10 años de experiencia gestionando proyectos y programas de tecnología.
* experiencia liderando programas compuestos por múltiples proyectos interdependientes, logrando los resultados esperados.
* habilidad para comunicarse de manera clara, eficiente y efectiva con todos los niveles de la organización, adaptando el lenguaje al público correspondiente, así como alta capacidad para establecer acuerdos con diplomacia.
* dominio de herramientas, técnicas y procesos de gestión de proyectos (estándares pmi).
* experiencia en la entrega de proyectos y programas bajo distintas metodologías de desarrollo (waterfall, Ágil, híbrida).
* alta capacidad para planear y pensar tanto estratégicamente como tácticamente, con habilidad para traducir la visión en tácticas para la entrega de valor.
* excelentes habilidades interpersonales, de colaboración, negociación, manejo de escalaciones e influencia en múltiples ámbitos.
* capacidad destacada para liderar en escenarios de ambigüedad.
* capacidad superior para resolver problemas con flexibilidad, agilidad y creatividad.
* alta orientación a resultados y sentido de urgencia.
* habilidad para liderar a través de la enseñanza y la educación.
* certificación pmp o pgmp.
* experiencia en implementación de programas/proyectos de gran escala en entornos internacionales (ej. Erp's, sistemas de nómina, hcm, migraciones de infraestructura, etc).
deseable:
* certificaciones en metodologías ágiles.
* certificación itil.
* maestría.