En banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con méxico.
Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
Objetivo del puesto:
diseñar, definir e implementar la arquitectura de agentes conversacionales inteligentes, asegurando su integración con plataformas líderes y alineación con la estrategia de experiencia digital del banco.
Tus funciones incluyen:
diseño, arquitectura e implementación de agentes conversacionales (chatbots).
Definición de flujos conversacionales y experiencias de usuario.
Integración con plataformas como dialogflow/conversational agents, ibm watson, y otros sistemas internos y plataformas afines.
Liderar la estrategia de implementación y establecer mejores prácticas para el desarrollo de soluciones conversacionales.
Investigación y evaluación de nuevas herramientas y tecnologías en el ámbito de los asistentes conversacionales para su integración en las soluciones.
Colaborar con equipos de ux, desarrollo y negocio para garantizar soluciones efectivas y escalables.
Monitoreo y optimización continua de los agentes conversacionales para mejorar la experiencia del cliente.
Experiencia en diseño y desarrollo de soluciones conversacionales.
Conocimiento en plataformas de ia conversacional (dialogflow, vertex ai, watson y/o plataformas afines).
Familiaridad con arquitecturas de software y apis para integración.
Experiencia en integraciones con diferentes servicios como apis, crm, contact center.
Comprensión de nlp (procesamiento de lenguaje natural) y frameworks relacionados.
Conocimiento de arquitecturas multi-agente para orquestación y escalabilidad.
Conocimiento de herramientas de contenerización como docker y prácticas de integración y despliegue continuo (ci/cd). (deseable)
formación:
ingeniería en sistemas, computación o afín. Preferentemente especialidad y/o maestría en inteligencia artificial, ux conversacional o áreas relacionadas.
Experiencia (mínima):
3 años o más en diseño y desarrollo de agentes conversacionales (comprobable).
Despliegue de servicios en la nube en aws, azure y google cloud platform.
Deseable experiencia en sector bancario y/o financiero.
Conocimientos y habilidades:
diseño de flujos conversacionales y experiencia de usuario.
Integración con apis y plataformas de ia.
Metodologías ágiles (scrum, kanban).
Gestión de proyectos y liderazgo técnico.
Idiomas:
inglés intermedio-avanzado
comunicación efectiva: capacidad para explicar conceptos técnicos a audiencias no técnicas.
Pensamiento estratégico: para definir arquitecturas escalables y alineadas al negocio.
Creatividad e innovación: diseñar experiencias conversacionales atractivas y funcionales.
Adaptabilidad: aprender nuevas tecnologías y tendencias en ia conversacional.
Disponibilidad:
no aplica para viajes.
En banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.
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