*auxiliar administrativo / gestión y atención a clientes*
¿eres una persona organizada, con habilidades excepcionales para la atención al cliente y un enfoque proactivo? ¡queremos conocerte! Como parte de nuestro equipo de gestión y atención a clientes, tu misión será asegurar un seguimiento preciso de las garantías extendidas, ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes, y coordinar los procesos de renovación y mantenimiento. Tu rol es esencial para mantener la confianza de nuestros clientes y contribuir directamente al éxito de nuestra empresa.
*principales funciones*:
- atender consultas y solicitudes de clientes, resolviendo dudas sobre las garantías, incluyendo características, cobertura y condiciones.
- coordinar la resolución de problemas o quejas relacionadas con los productos de garantía, garantizando la satisfacción del cliente.
- monitorear las fechas de vencimiento de las garantías para notificar a los clientes sobre el estado de su póliza y ofrecer opciones de renovación.
- realizar llamadas de seguimiento a clientes, recordándoles la importancia del mantenimiento preventivo y coordinando las citas en el taller.
*¿cuáles requisitos son importantes?*
- mínimo 2 años de experiência en atención al cliente, preferentemente en el sector automotriz o en servicios de postventa.
- excelentes habilidades de comunicación y un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente.
- experiência en el uso de excel para el manejo y análisis de datos.
- organización y gestión del tiempo.
- escolaridad: licenciatura / tecnica en administracion o áreas afines.
*ofrecemos*:
- sueldo mensual de $14,000 a $15,000 libre (el pago es semanal) + esquema de bonos.
- todas las prestaciones de ley.
- horario: lunes a viernes de 09:00 am a 05:30 pm / sabado de de 09:00 am a 01:30 pm.
*ubicación*: san nicolás de los garza, n.l. (por plaza la fe).
*quiénes somos*
somos una empresa 100% mexicana, líder en el sector automotriz desde 2012, especializada en soluciones de garantía extendida para vehículos nuevos y seminuevos. Nuestro objetivo es proteger el patrimonio de nuestros clientes, brindando confianza y seguridad en cada paso del camino.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $14,000.00 - $15,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial