Misión del puesto
dar cumplimiento a las cuotas de ventas a su cargo, mediante la prospectación, búsqueda de negocio de sus segmentos de convenios, grupos, eventos y atención personalizada de los clientes o huéspedes que requieran servicios o productos del hotel para lograr el cumplimiento de su cuota y el presupuesto del hotel, en condiciones adecuadas de cantidad, calidad, oportunidad y precio, logrando plena satisfacción de los huéspedes y clientes para generar mayores ingresos. Garantizar que sea un gran día para todos nuestros huéspedes viviendo la experiencia fiesta americana.
áreas de especialización
* administración-hotelera-turismo
* comunicación y relaciones públicas
* ventas-mercadotecnia
* asertividad
conocimientos técnicos
* técnicas de ventas; facilidad para las relaciones públicas;
* comunicación; mercadotecnia y negociación.
escolaridad
licenciatura
experiencia
* ventas 3 años
* ejecutivo de cuenta 3 años
* recepción 3 años
* grupos 3 años
principales funciones del puesto
fomentar las relaciones públicas del hotel mediante la visita a empresas, agencias de viajes, mayoristas y/o funcionarios públicos. Contar con información actualizada; aclarar dudas y evaluar el mercado para detectar nuevos prospectos.
registrar en los sistemas corporativos los resultados de las actividades de ventas realizadas diariamente, semanalmente o mensualmente, según presupuestos. Tomar acciones preventivas para controlar variaciones que modifiquen la demanda.
dar cumplimiento a las cuotas y alcanzar metas. Dar seguimiento a las acciones de ventas y los esfuerzos del equipo para apoyar la explotación de la cartera y lograr objetivos.
atender a clientes no satisfechos, garantizar la satisfacción del huésped y fomentar su permanencia.
medir el grado de alcance comparado con metas establecidas. Presentar reportes de visitas y alcance, analizando histórico y competencia.
elaborar cotizaciones de grupos, convenios y eventos, y participar activamente en propuestas para aumentar número de potenciales grupos.
promover y difundir los servicios del hotel con compañías locales para cerrar convenios, vender grupos, prospectar y/o investigar mercados. Aumentar la participación de mercado, equilibrando ocupación e ingresos, cubriendo cuotas de grupos, convenios y banquetes, generando rentabilidad.
posición física del trabajo
requiere desplazamiento frecuente a lugares de venta y eventos, así como disponibilidad para trabajar horas flexibles durante la temporada alta.
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