*responsabilidades principales*
soporte técnico a usuarios
atender y solucionar incidencias de usuarios relacionadas con equipos de cómputo, software y periféricos.
configurar, actualizar y mantener equipos de escritorio, laptops, impresoras y otros dispositivos.
asistir en la configuración y uso de sistemas empresariales, incluyendo dms, erp y crm.
capacitar a usuarios en buenas prácticas de ti y seguridad informática.
infraestructura y redes
administrar y monitorear servidores físicos y virtualizados.
soporte a telefonia ip
configurar y mantener redes lan, wi-fi, ruteo, vpn y firewalls
cctv
gestionar respaldos y recuperación de datos en servidores y equipos de usuarios.
seguridad y administración de sistemas
implementar y supervisar medidas de seguridad informática.
administrar accesos y permisos en sistemas empresariales y bases de datos.
implementar la correcta ejecución de respaldo y recuperación de datos.
gestión de equipos y documentación
llevar control de inventario de equipos de cómputo, software y licencias.
documentar procedimientos, configuraciones y manuales de usuario.
registrar incidencias en una herramienta de gestión de tickets.
*requisitos*
*escolaridad y experiência*
licenciatura en sistemas computacionales, ingeniería en ti, informática o afín.
experiência mínima de 2 años en soporte técnico e infraestructura ti.
conocimientos en administración y operación de dms (preferente en sector automotriz).
*conocimientos técnicos*
soporte a equipos de cómputo, software y periféricos (impresoras, escáneres).
administración de servidores windows y/o linux.
configuración y mantenimiento de redes (lan, vpn, firewalls, switches).
manejo de bases de datos sql server.
seguridad informática y gestión de accesos.
virtualización (vmware, hyper-v).
herramientas de monitoreo de infraestructura.
habilidades blandas
capacidad de análisis y resolución de problemas.
trabajo en equipo y comunicación efectiva.
organización y gestión del tiempo.
orientación al servicio al cliente.