En alojamientos, estamos en busca de un profesional que se integre a nuestro equipo como recepcionista de alojamiento. El objetivo del puesto es brindar atención personalizada y cordial a los huéspedes, asegurando un servicio de excelencia.
objetivos:
* brindar asistencia integral a los huéspedes durante su estancia.
* mantener la comunicación efectiva con el equipo de trabajo para garantizar una excelente experiencia al huésped.
requisitos:
* licenciatura trunca o terminada.
* experiencia mínima de un año en puestos similares.
* inglés intermedio.
* conocimiento del sistema opera.
funciones:
1. elaborar reservaciones en el sistema.
2. dar check-in a los huéspedes y check-out a los huéspedes.
3. coordinar los diferentes cargos en las cuentas de los huéspedes durante su estancia.
4. entregar turno con bitácora y arqueo de caja actualizado.
5. encargado de fondo fijo de recepción durante el turno.
6. administrar fondo fijo de recepción.
7. liquidar y manejar cuenta de los huéspedes.
8. manejar conmutador.
9. brindar información sobre los alrededores o diversas actividades que los huéspedes puedan solicitar.
10. enlazar con diversos departamentos para lograr que la estancia de los huéspedes sea lo más placentera posible.
11. coordinar room service nocturno.
12. revisar cargos detallados en las cuentas de los huéspedes.
13. revisar pagos dentro del sistema.
14. cerrar terminales bancarias.
15. revisar status de habitaciones y cargos de renta diarios.
16. cerrar de día en sistema opera.
17. elaborar reporte de ingresos diarios.
competencias:
* actitud de servicio.
* trabajo en equipo.
* puntualidad y responsabilidad.
* organización.