*descripción general del puesto*estamos en busca de un gerente de operaciones el cual es responsable de liderar, coordinar y supervisar las actividades operativas de los servicios de seguridad privada brindados por la empresa.su principal función es garantizar la correcta ejecución de los protocolos, la cobertura de los servicios, el desempeño del personal y el cumplimiento de las exigencias del cliente.*perfil del puesto*requisitos*:- licenciatura o ingenieria en gestión de calidad, administración, industrial o afin (carrera terminada)- edad entre 35 y 45 años- experiência mínima de 5 años en posiciones similares- experiência en gestión de equipos de supervisión y personal operativo- capacidad de análisis y toma de decisiones bajo presión- dominio intermedio de herramientas ofimáticas (excel, word, correo electrónico)- habilidad para redactar reportes ejecutivos e informes de incidentes*funciones básicas*- coordinar al equipo de supervisores operativos y dar seguimiento a sus reportes- establecer, revisar y optimizar procesos operativos de supervisión y control- asegurar el cumplimiento de las consignas establecidas en cada punto de servicio- realizar juntas operativas con supervisores y personal clave- controlar indicadores de desempeño (puntualidad, cobertura, rotación, reportes de incidentes)- generar informes de operación y propuestas de mejora para la dirección- generación de plan de trabajo diario*tareas y responsabilidades específicas*- validar tomas de asistencia, cambios de turno y cobertura total de servicios- supervisar el cumplimiento de rutas y visitas de los supervisores en campo- monitorear y dar seguimiento a incidentes críticos o reportes especiales- revisar y aprobar reportes de supervisión y evidencias fotográficas- coordinar con el área de recursos humanos y capacitación necesidades del personal- atender reuniones con clientes clave y dar seguimiento a observaciones operativas- evaluar desempeño del personal operativo y proponer mejoras o correctivos- apoyar en la implementación de nuevos servicios o ajustes operativos especiales*otras expectativas del puesto*- liderazgo firme y con orientación a resultados- alto grado de organización y control de múltiples tareas- capacidad para manejar conflictos y tomar decisiones acertadas- enfocado a la mejora continua- disponibilidad para atención a emergencias fuera del horario laboral habitual- manejo y control de kpi ´s- perfil proactivo, estratégico y orientado al cumplimiento del serviciotipo de puesto: tiempo completosueldo: $30,* - $35,* al mesbeneficios:- uniformes gratuitostipo de jornada:- turno de 12 horasescolaridad:- licenciatura terminada (obligatorio)experiência:- gerente de operaciones: 5 años (deseable)lugar de trabajo: empleo presencial