Descripción del puesto
nuestro equipo busca a un profesional dinámico y orientado al servicio al cliente para desempeñar el rol de asistente de servicio al cliente financiero. Este puesto brinda apoyo administrativo y operativo a ejecutivos encargados de clientes empresariales, garantizando la correcta gestión de productos y servicios financieros, así como el seguimiento eficaz de requerimientos y operaciones.
responsabilidades principales
* atender y dar seguimiento a solicitudes de clientes empresariales e individuales asignados.
* apoyar en la gestión y seguimiento de operaciones activas y pasivas.
* verificar y actualizar expedientes e información en el sistema central.
* ingresar y dar seguimiento a trámites de crédito y factoraje.
* asesorar al cliente en la preparación de formularios de apertura o modificación de productos.
* coordinar con distintas áreas para asegurar la correcta ejecución de solicitudes.
requisitos
* mínimo tercer año aprobado de alguna de las siguientes carreras: administración de empresas, contaduría pública y auditoría, finanzas, administración de negocios o carreras afines.
* experiencia mínima de 2 años en atención al cliente en agencias o centros de servicio de instituciones financieras.
* conocimiento de productos financieros: cuentas, créditos, servicios transaccionales.
* capacidad para gestionar múltiples tareas operativas con enfoque al detalle.
* habilidad para comunicarse de forma efectiva por correo, teléfono y en persona.
beneficios
* jornada laboral estable: lunes a viernes de 08:00 a 18:00 horas.
* ambiente profesional con oportunidades de crecimiento.
* prestaciones conforme a ley y beneficios adicionales corporativos.
* capacitación continua en productos y procesos.