Join to apply for the vip lounge receptionist role at sirenis jobs caribe.
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Base pay range
esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com
vacante para la empresa x y per sa de cv en solidaridad, quintana roo
objetivo del puesto
ofrecer un servicio personalizado, cálido y eficiente a los socios vip del club vacacional durante su llegada, estancia y salida, garantizando una experiencia de lujo que refleje los más altos estándares de hospitalidad. Ser el primer y último punto de contacto con el huésped, asegurando atención excepcional en cada interacción.
Funciones principales
realizar el check-in y check-out de socios vip con un trato cordial, exclusivo y eficiente.
Brindar atención personalizada, anticipando las necesidades de cada socio y asegurando su completa satisfacción.
Atender y resolver de manera oportuna cualquier inquietud, solicitud o queja, manteniendo siempre una actitud profesional y enfocada en soluciones.
Manejo de caja chica y control de ingresos en efectivo, asegurando precisión en el cuadre diario.
Elaborar reportes diarios de llegadas, salidas y seguimiento a solicitudes especiales de socios vip.
Coordinar servicios especiales con otras áreas.
Cumplir y hacer cumplir los estándares de calidad y protocolos de atención vip establecidos por la marca.
Requisitos académicos
escolaridad: bachillerato concluido. Se valorará formación técnica o superior en turismo, hospitalidad o áreas afines.
Conocimientos técnicos
inglés avanzado (indispensable).
Francés u otro idioma (deseable).
Manejo de sistemas de gestión hotelera: origos, dingos, navision, review pro (deseable).
Conocimiento general de clubs vacacionales y programas de intercambio vacacional.
Paquetería office (nivel intermedio).
Habilidades y competencias
excelente actitud de servicio y presentación personal.
Comunicación efectiva, con tono cálido y profesional.
Alta orientación al detalle y a la experiencia del cliente.
Resolución de conflictos de forma proactiva y diplomática.
Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
Discreción, empatía y enfoque en el trato exclusivo.
Flexibilidad para adaptarse a las necesidades cambiantes del huésped vip.
Experiencia
mínimo 6 meses como recepcionista o concierge en hoteles, resorts o clubes vacacionales con atención a huéspedes vip o socios exclusivos.
Ofrecemos
prestaciones de ley.
Transporte.
Alimentos proporcionados durante turno.
Uniforme y capacitación continua.
Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento dentro de un entorno de hospitalidad de primer nivel.
Nivel de educación deseada
media superior
nivel de experiencia deseada
nivel experto
función departamental
turismo / hotelería
industria
hotelería
esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com
enlace
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seniority level
mid-senior level
employment type
full-time
job function
customer service and other
industries
accommodation and food services
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