*puesto: ejecutivo de cobranza bilingüe*
*área*: lic. en finanzas / administración / atención al cliente
*tipo de puesto*: tiempo completo
*idioma requerido*: español e inglés (nível intermedio-avanzado)
*objetivo del puesto*
asegurar el *ingreso diario de recursos financieros a favor de la empresa*, mediante una *gestión eficiente de cobranza*, atención directa a clientes (en español e inglés) y seguimiento puntual a la cartera asignada. Este puesto es clave para mantener la liquidez de la organización y fomentar relaciones positivas con los clientes a través de una comunicación clara, profesional y orientada a soluciones.
*responsabilidades principales*
- gestionar la *cartera de clientes*, asegurando el cumplimiento de fechas de pago y reducción de cartera vencida.
- realizar llamadas, correos y seguimientos bilingües (español e inglés) para acuerdos y recordatorios de pago.
- establecer *acuerdos de pago* con clientes morosos y dar seguimiento hasta su cumplimiento.
- realizar registros y reportes administrativos de los pagos recibidos.
- identificar y resolver conflictos relacionados con facturación, pagos o saldos vencidos.
- colaborar con el equipo de finanzas o contabilidad para conciliaciones de cuentas.
- actualizar información de clientes y mantener organizada la documentación de gestión de cobranza.
*requisitos del perfil*
- experiência mínima de *1 año en cobranza* o gestión de cartera.
- inglés *intermedio-avanzado* (capaz de hablar y escribir con clientes internacionales).
- habilidades en *negociación, resolución de conflictos y atención al cliente*.
- capacidad para trabajar bajo objetivos y con tiempos de respuesta definidos.
- conocimiento en herramientas administrativas y manejo de sistemas de cobranza (crm, excel u otros).
- excelente comunicación oral y escrita.
*indicadores clave del puesto*
- porcentaje de recuperación de cartera mensual.
- número de acuerdos de pago cerrados y cumplidos.
- tiempo promedio de resolución de conflictos de pago.
- exactitud en el registro administrativo de pagos.
- tiempo de respuesta al cliente (sla).
*ofrecemos*
- sueldo base competitivo + esquema de bonos por desempeño.
- capacitación en herramientas internas y procesos de cobranza.
- ambiente profesional con enfoque en resultados y mejora continua.
- oportunidades de desarrollo en áreas administrativas o financieras.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $15,000.00 al mes
escolaridad:
- licenciatura trunca o en curso (deseable)
experiência:
- ventas: 1 año (deseable)
- puesto similar: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial