Objetivo del puesto
garantizar que el cliente reciba una excelente atención y servicio, realizando con rapidez, precisión y eficiencia las transacciones solicitadas por el cliente, con estricto apego a las normas institucionales y resguardar los valores operados en caja.
principales responsabilidades
* atender las operaciones de clientes y usuarios en ventanilla y caja móvil de forma rápida, amable y sin errores.
* cumplir la normatividad de banco de méxico, con las políticas y procedimientos de caja de baz y la metodología 7’s.
* resguardar el efectivo en la zona segura y acatar las medidas de seguridad del búnker, asegurando cero faltantes.
* alcanzar las metas de productividad de caja y ejecutar la implementación del plan anti fila.
* asegurar que los clientes vivan la mejor experiencia de atención y servicio.
* cubrir las actividades del cajero supervisor en su ausencia.
requerimientos
* experiencia de un año desempeñando actividades de atención al cliente.
* habilidad en el manejo de efectivo.
* experiencia en manejo de personal.
* conocimiento de normas bancarias.
* disponibilidad de rolar turnos.
* disponibilidad de trabajar fines de semana.
* honestidad en el desempeño de sus funciones.