*requisitos*
- ingeniería eléctrica/electromecánica/industrial
- experiência de 1 a 3 años
- ingles avanzado
*actividades y objetivos*
- atender reuniones de seguimiento de la entrega del servicio.
- revisión de tickets no atendidos y asegurar el seguimiento y cierre de los mismos.
- confirmar con el cliente cotización de servicios que están fuera del alcance de iss.
- atender a proveedores propios de iss para explicar el alcance de servicios adicionales.
- preparar la cotización de servicios adicionales para visto bueno del cliente. - supervisión de trabajos adicionales aprobados por el cliente soportado con orden de compra.
- reuniones con equipo de trabajo para retroalimentación con respecto a status del servicio para el cumplimiento de los indicadores.
- seguimiento y aseguramiento por parte de los técnicos a cierre a tickets garantizando las completa satisfacción del usuario.
- mantener actualizada la documentación para la auditoría de hard services, con alcances y responsabilidades definidas para el cliente y para iss.
- seguimiento y atención del servicio y de nuevas solicitudes/proyectos. - atención a reuniones de hse en el seguimiento de incidentes donde se requiere el soporte de hard services.
- preparación de la presentación al equipo global de hard services en relación al seguimiento de situaciones relevantes del servicio durante el mes y resultados mensuales.
- liderar y llevar exposición de reunión con el equipo global de hard services para presentación de situaciones relevantes del servicio durante el mes y resultados mensuales.
- gestionar y supervisar al equipo de mantenimiento de edificios, mantenimiento de equipos de seguridad.
- gestionar y supervisar la operación y mantenimiento del sistema eléctrico de alta y baja tensión.
- cargar y/o confirmar que las tareas de mantenimiento preventivo de nuevos sistemas y/o instalaciones se encuentren en sistema (fms)
- administración de garantías de nuevas instalaciones
- retroalimentación técnica a nuevos proyectos del cliente.
- seguimiento de presupuesto de la operación de hard services.
- visitas a otros clientes, eventuales.
*competencias*
- orientación al cliente
- manejo de resultados
- colaboración
- comunicación efectiva
- infunde confianza
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $40,000.00 al mes
beneficios:
- caja de ahorro
- programa de referidos
- uniformes gratuitos
tipo de jornada:
- incluye días feriados
- incluye fines de semana
- lunes a viernes
- turno de 12 horas
lugar de trabajo: empleo presencial