*acerca de la empresa*
emerson es una compañía transnacional, nuestro negocio de soluciones de automatización permite el mayor uso de los recursos más valiosos del mundo, asegurando el desempeño y la seguridad de las industrias que son la columna vertebral de la vida diaria.
emerson cuenta con más de 20 centros de innovación, soluciones e ingeniería y 200 ubicaciones de fabricación en todo el mundo, se compromete a ayudar a los empleados a crecer y prosperar a lo largo de sus carreras.
el ingeniero de aplicación y servicio al cliente brinda soporte técnico y validación del producto para cotización y oferta a clientes.
cotiza productos incluidos y no incluidos en listas de precios o no dados de alta en sistema.
valida tiempos de entrega al cliente de productos incluidos y no incluidos en matriz de tiempos de entrega.
gestiona requerimientos especiales en productos cotizados a cliente.
coordina el soporte técnico necesario para aplicaciones especiales con los diferentes departamentos de soporte.
procesamiento de órdenes/solicitudes del cliente y asegurar que se cumplan los requerimientos.
*requisitos del puesto*
- ingeniero mecánico, químico o ingeniería relacionada.
- conocimientos básicos de certificación ped.
- manejo de *excel avanzado* (tablas dinámicas, macros, formulas, filtros, gráficas, condicionales, reportes, etc.)
- indispensable manejo de idioma *inglés avanzado* (lectura, escritura y conversaciones fluidas)
- soporte técnico a cotizaciones.
- conocimiento de mecánica de fluidos.
- conocimientos en metalurgia.
- conocimiento técnico de válvulas y productos de vapor
- conocimiento de normas de la industria metal mecánica.
- erp (sap/ oracle).
- atención a clientes
*responsabilidades del puesto*
- recibe requerimientos del cliente y genera cotizaciones acordes a sus necesidades.
- realiza la investigación, cálculo y selección de producto.
- asiste a clientes con preguntas relacionadas a la lista de precios.
- determinación de categoría ped.
- validación de cumplimiento con ibr en caso de ser necesario.
- coordinar el soporte técnico interno, necesario para aplicaciones especiales con los diferentes departamentos de soporte (calidad, ingeniería, logística, compras, etc.).
- análisis de documentos técnicos de normativa, condiciones de aplicación del producto y requerimientos especiales.
- procesamiento de ordenes/solicitudes del cliente y asegurar que se cumplan los requerimientos.
- seguimiento a consultas de envíos, retrasos, posibles problemas, etc.
- coordinar en conjunto las solicitudes del cliente con los diferentes departamentos (producción, planeación, compras, embarques y logística).
- anticipar las necesidades del cliente.
- manejo de cancelaciones de órdenes.
- manejo de instrucciones de embarque y envíos.
- manejo interno de reclamos, y retornos en caso de ser necesario.
- informar al cliente de cambios en tiempos de entrega y productos equivalentes.
- procesamiento de solicitudes del cliente y asegurar que se cumplan los requerimientos.
*prestaciones y beneficios adicionales*
- sueldo según experiência
- prestaciones superiores a las de ley
- fondo de ahorro 13% (topado de ley)
- vales de despensa 15% (topado de ley)
- aguinaldo 30 días
- ayuda escolar
- gastos médicos mayores
- seguro de vida
- comedor subsidiado
- contratación por la empresa
- excelente ambiente de trabajo
- capacitación constante
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $21,* - $23,* al mes
idioma:
- ingles avanzado (obligatorio)
lugar de trabajo: in person