Call center - atención a clientes (hospitalario)
hospital médica sur, hospital de alta especialidad, busca integrar a su equipo a un(a) call center para el área de atención a pacientes. (no ventas ni cobranza)
horario: lunes a sábado de 12:00 p.m. a 8:00 p.m. (descanso domingo)
ubicación: tlalpan sur
sueldo: $9,582 mensuales
requisitos:
* bachillerato concluido (certificado indispensable).
* manejo intermedio de excel y word.
* experiencia en atención telefónica y servicio al cliente.
* habilidad para comunicarse de forma clara, cordial y eficiente.
responsabilidades:
* atención telefónica a pacientes para brindar información sobre estudios de laboratorio (preparación, costos y tiempos de entrega).
* captura y elaboración de solicitudes, órdenes y checklists de estudios.
* elaboración de presupuestos y cotizaciones.
* gestión de quejas y comentarios de clientes internos y externos.
* notificación y seguimiento de resultados, incluyendo resultados de alerta clínica a personal autorizado.
* envío de resultados por correo electrónico conforme a solicitud del paciente.
* programación de citas telefónicas, incluyendo toma de muestras a domicilio.
ofrecemos:
* sueldo: $9,582 mensuales
* prestaciones de ley cotizando 100%
* subsidio de comer y estacionamiento
* contratación directa
competencias:
* atención al paciente
* comunicación efectiva
* manejo de llamadas
* organización
* trabajo bajo presión