Ofrecemos una oportunidad de carrera como atención al huésped senior
nuestra búsqueda es para un profesional dedicado y proactivo que se encargue de brindar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes. Este puesto es fundamental para garantizar la satisfacción de nuestros visitantes, brindándoles asistencia personalizada y facilitando todas sus necesidades durante su estancia.
descripción del puesto
* atender y resolver de manera efectiva las solicitudes, preguntas y quejas de los huéspedes.
* proporcionar información detallada sobre los servicios y actividades del hotel, incluyendo el spa, restaurantes, eventos y atracciones locales.
* coordinar y gestionar reservas de tratamientos, excursiones, transportes y eventos especiales.
* mantener una comunicación constante con el equipo del hotel y spa para asegurar la satisfacción total de los huéspedes.
* asistir en la gestión de necesidades especiales o solicitudes personalizadas para crear experiencias inolvidables.
* asegurarse de que todos los servicios brindados se ajusten a los más altos estándares de calidad y hospitalidad.
requisitos
* experiencia previa como concierge, recepcionista o en roles de atención al cliente en la industria hotelera o de servicios.
* excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
* conocimiento de las actividades y atracciones turísticas locales.
* habilidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficiente.
* idiomas: español fluido y deseable inglés avanzado.
* actitud servicial, discreción y capacidad para anticiparse a las necesidades de los huéspedes.