*ubicación*: guadalajara, jalisco
*horario*: lunes a sábado | 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
*modalidad*: presencial
*sueldo base*: $11,500 mxn
*bono variable mensual*: $2,000 a $4,000 por desempeño en ventas
*descripción del puesto*
- estamos en búsqueda de un(a) *supervisor de call center* con habilidades de liderazgo, enfoque comercial y experiência comprobada en *atención al cliente telefónica* y *ventas*.
si te apasiona el sector *dermatológico, farmacéutico o cosmético*, y tienes experiência coordinando equipos de atención telefónica, ¡esta oportunidad es para ti!
*responsabilidades clave*
- supervisión diaria del equipo de agentes de atención y ventas telefónicas.
- monitoreo de llamadas, tiempos de respuesta y calidad del servicio.
- entrenamiento continuo en técnicas de atención, ventas y conocimiento de producto.
- seguimiento de *indicadores de desempeño (kpis)*: satisfacción del cliente, conversión de ventas, tiempos de respuesta.
- gestión de incidencias, reclamos y escalamiento de casos especiales.
- coordinación con áreas de ventas, marketing, almacén y logística.
*requisitos indispensables*:
- 2 años de experiência como supervisor(a) de call center.
- conocimientos en atención telefónica, gestión de ventas y manejo de equipos.
- manejo de crm, seguimiento de tickets y herramientas de monitoreo de llamadas.
- habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y toma de decisiones.
*ofrecemos*:
- * sueldo base mensual*: $11,500 mxn
- * bono mensual por ventas*: entre $2,000 y $4,000
- * prestaciones de ley*:
- capacitación continua en productos dermatológicos
- ambiente laboral profesional y estabilidad
- crecimiento laboral
- becas empresariales para estudios
- comedor subsidiado
- contratación directa por la empresa
- descuentos en productos y servicios
*¿cómo aplicar?
*:
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