En helenn capital buscamos a quien convierta cada interacción en una gran experiencia. Si te apasiona resolver, coordinar y proponer mejoras que se notan, este rol es para ti.
tu misión
garantizar una operación fluída y un servicio sobresaliente para propietarios y clientes, con respuesta inmediata y seguimiento hasta la solución.
lo que harás
* atención multicanal (teléfono/whatsapp/correo): primer contacto rápido, claro y profesional.
* coordinación operativa: agenda de reservas, check-ins/check-outs, enlace con limpieza, mantenimiento y proveedores.
* gestión administrativa: control de documentos, facturación básica y reportes ordenados.
* seguimiento: registrar solicitudes y cerrar incidencias con evidencia y comunicación oportuna.
* mejora continua: identificar cuellos de botella y proponer acciones concretas para elevar experiencia y eficiencia.
* soporte eventual fuera de horario para incidentes que no pueden esperar.
lo que medirá tu éxito
* respuesta inmediata en el primer contacto.
* resolución en el mismo día de incidencias típicas.
* satisfacción de clientes/propietarios y propuestas implementadas.
lo que necesitas
* experiencia en atención al cliente (indispensable).
* deseable: hospitalidad y/o real estate.
* inglés conversacional fluido.
* excel básico dominado y herramientas de oficina (microsoft/google).
* organización, proactividad, enfoque en soluciones.
* auto preferible y disponibilidad para viajar.
buscamos talento con hambre de aprender y de liderar. Aquí, los resultados se convierten en oportunidades y evolución real de tu rol. Si quieres construir tu siguiente capítulo profesional, este es el lugar.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $9, $11,000.00 al mes
beneficios:
* aumentos salariales
* opción a contrato indefinido
* seguro de gastos médicos
escolaridad:
* bachillerato terminado (deseable)
experiencia:
* oficina: 1 año (deseable)
idioma:
* inglés (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial