Detalles del puesto
el puesto de ingeniero de servicio implica interactuar directamente con los clientes en ciudad de méxico o área metropolitana, brindando soporte técnico y servicio a equipos industriales en sitios de clientes, trabajando desde casa y viajando a empresas manufactureras. Este puesto implica instalar, reparar y mantener equipos, además de ofrecer asesoría técnica y soporte en sitio y telefónico.
responsabilidades principales
* administrar cuentas de clientes y aumentar el valor del negocio mediante servicios adicionales.
* resolver órdenes de servicio y gestionar conceptos cobrables.
* registrar información en el software de gestión de servicios y cerrar tickets.
* verificar y reportar el uso de repuestos en mantenimiento.
* brindar asesoría técnica y reparación de equipos en sitio.
requisitos indispensables
* licenciatura en ingeniería electrónica, control y automatización, mecatrónica, electricista, etc.
* nivel medio-técnico de inglés.
* 2 a 3 años de experiencia en atención al cliente, soporte técnico y mantenimiento de equipos industriales en sitios de clientes.
* gestión de inventarios y almacenes.
* capacidad para levantar hasta 50 libras y realizar actividades físicas como estar de pie, estirarse, agacharse y levantar objetos durante la jornada laboral.