Job description
instala, depura y proporciona mantenimiento técnico para hardware y software de productos y componentes, principalmente en las instalaciones del cliente. Ofrece inspecciones programadas, limpieza y otros servicios, y realiza reparaciones menores de productos dentro de un territorio asignado. Inspecciona los productos para asegurar su correcto funcionamiento y resuelve los problemas detectados o los escala según el procedimiento establecido. Programa los servicios, completa toda la documentación necesaria y colabora con los clientes para garantizar su satisfacción con la prestación del servicio y la comprensión del funcionamiento del producto.
responsibilities
* se familiariza con las prácticas y procedimientos de los técnicos de servicio de campo.
* con la orientación o en colaboración con técnicos más experimentados, realiza tareas como manejo de incidentes, reparaciones de hardware, limpieza y ajuste de componentes mecánicos, configuración e instalación de software, mantenimiento preventivo, recarga de consumibles, y gestión de imac/r.
* capacita a los clientes sobre el uso y operación del hardware y software instalados.
* participa en capacitaciones regulares y en proyectos especiales según se le asigne.
qualifications
* se requiere formación académica o experiencia laboral equivalente.
* 0 a 2 años de experiencia relevante o una combinación de formación y experiencia en servicios de campo.
* buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.
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