*jornada de trabajo*:
lunes a viernes: 8:*:30 horas y sábados de 9:00am a 1:00 pm (un sabado se labora el siguiente se descansa).
*resumen general del puesto*
salvaguardar la satisfacción del cliente en cuanto a la atención proporcionada en cada momento de su trámite, teniendo una comunicación cercana con éste para diferenciar el tipo de servicio requerido y canalizarlo al área correspondiente, de tal manera que, al monitorear constantemente las distintas métricas determine qué actividad se deben mejorar cuidando la imagen que proyecta kl méxico a través de sus distintos medios de contacto.
*descripción específica del puesto*
- recibir clientes.
- atender llamadas de interesados en servicios migratorios
- contestar correos de interesados de servicios migratorios
- captar clientes corporativos
- aplicar formatos y cuestionarios para determinar el tipo de servicio solicitado al interesado en servicios migratorios
- aplicar formatos y cuestionarios a clientes para identificar servicio solicitado
- monitoreo del servicio al cliente en cada momento de su trámite (crm)
- mantener actualizado las redes sociales y pagina web de kl méxico
- posicionar a kl méxico con estrategias derivadas de las métricas.
- realizar pagos (esporádico) ante bancos.
- llevar control caja chica.
*habilidades*
- organizado
- proactividad
- facilidad de palabra
- capacidad de análisis
- gusto por servicio al cliente
- empatía
- visionario
- trato amable y carismático
- imagen presentable e institutocional
- ingles nível b2
*nível de escolaridad*:
- licenciatura o pasante en mercadotecnia
*conocimientos necesarios*:
- marketing
- uso de paquete office
- manejo de asana
- análisis de embudo de marketing
- creación de contenido (canva, edición de videos, imagen institucional y medios)
- requisitos y condiciones de cada tramite migratorio
- el proceso de las visas mexicanas
- usar impresora
- conocimientos de computación generales
- uso de herramientas de google (calendar, drive, my business, forms, entre otros)
- creator studio
*experiência necesaria*:
- *1 año minimo.
*:
- *creación de contenido 1 año.
*:
- *creator estudio 1 año.
*
*grado de inciativa*:
- alta (toma de decisiones y resolución de problemas).
tipo de puesto: tiempo completo
salario: a partir de $9,* al mes
horario:
- turno de 8 horas
prestaciones:
- uniformes gratuitos