En iberostar group estamos buscando a un/a design lead para unirse a nuestro equipo de brand design pero antes de saber más sobre la posición creemos que es relevante que sepas un poco sobre iberostar group: - somos una empresa 100% familiar (concretamente, una familia de más de 30.000 empleados/as). - tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en palma de mallorca. - nuestros valores (pasión, responsabilidad, transparencia, creatividad y humildad) son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones que llevamos a cabo van acorde a ellos. - somos pioneros en turismo responsable (revisa nuestro movimiento wave of change para saber más). Si esto te resulta interesante... puede que este sea tu sitio! Misión: su misión principal es ser responsable de la gestión de los equipos de diseño gráfico y producción de impresión. Sus responsabilidades incluyen la gestión de toda la actividad de diseño gráfico e impresión, así como la participación en proyectos transversales que involucran a otras áreas de producción. Brinda apoyo estratégico al equipo de atención al cliente para garantizar que su equipo cumpla con los plazos y los estándares de calidad. ¿cuáles serán tus funciones? Atención al cliente y comunicación: - establecer y gestionar las expectativas del cliente con el equipo de atención al cliente (entregables y plazos). - brindar asesoramiento y asistencia a los clientes durante el desarrollo del proyecto en relación con el proceso de producción de impresión, incluyendo la coordinación y la facilitación de los requisitos del proyecto de manera oportuna, así como la formulación y preparación de solicitudes de impresión. - garantizar el establecimiento e implementación de las directrices del cliente y de la marca. - asesorar a los clientes sobre los métodos de impresión y producción adecuados para satisfacer sus necesidades dentro de los objetivos presupuestados. Gestión de proyectos y otras responsabilidades: - coordinar, programar, facilitar y supervisar los servicios de producción y estudio para los clientes. - organizar e implementar los cronogramas y procesos de producción utilizando las herramientas pertinentes. - garantizar que todos los trabajos creativos y de producción se completen a tiempo, dentro del presupuesto y con los más altos estándares de control de calidad. - recomendar diversos sistemas de impresión, incluyendo el análisis de costes y su impacto en los plazos para proyectos específicos. - identificar oportunidades para aumentar la eficiencia mediante mejoras en el flujo de trabajo, reduciendo el tiempo de producción y garantizando el uso y la facturación de los recursos de forma adecuada. - controlar el proceso de control de calidad y corrección de pruebas, y establecer objetivos de calidad y excelencia operativa. - garantizar la utilización eficiente del equipo. Recursos - contratar, capacitar y gestionar el equipo de producción de impresión, estudio y corrección. - coordinar los requisitos de impresión y producción con proveedores externos, incluyendo la negociación de contratos. - asegurarse de que los procesos y las mejores prácticas se compartan y apliquen entre ambos equipos de emea y ame. Responsabilidades adicionales: - informes y métricas: elaborar informes y realizar un seguimiento de las métricas clave para medir el éxito del proceso del proyecto y la satisfacción del cliente. - colaboración interna: colaborar eficazmente con otros departamentos para garantizar la integración fluida de las soluciones de diseño. - mantenerse informado: mantenerse al día sobre las tendencias del sector y las mejores prácticas de diseño para ofrecer información valiosa a los clientes. Contratar, capacitar y gestionar al personal de cuentas según sea necesario, así como a la red de freelancers. - revisar la estructura y los recursos del equipo de forma continua para garantizar que el cliente reciba el servicio adecuado, manteniendo la rentabilidad acordada. ¿qué buscamos en ti? - licenciatura en diseño, artes creativas, publicidad, audiovisual o producción - idiomas: inglés avanzado - dominio de software de gestión de proyectos - sólidas habilidades de comunicación e interpersonales - más de 5 años de experiencia en agencias, diseño y producción de impresión - profundo conocimiento del proceso y las tecnologías de producción de impresión - conocimiento de las mejores compañías de producción y proveedores - excelente gerente de línea con capacidad para contratar, retener y desarrollar personal - capacidad para crear estimaciones precisas de tiempo del personal y gestionar presupuestos según las expectativas del cliente/agencia - construir relaciones colaborativas - construir una cultura de eficiencia y creatividad - ser flexible, adaptable, auténtico y abierto - mentalidad orientada al detalle con sólidas habilidades de seguimiento y cumplimiento - excelentes habilidades de comunicación y organización, y capacidad de adaptarse y funcionar con éxito en un entorno de gran volumen, a veces estresante. ¿qué podemos ofrecerte? - le ofrecemos la oportunidad de ser parte de un gran departamento - experimentarás un ambiente estimulante, multicultural e internacional. - paquete salarial atractivo. - beneficios para la empresa: descuentos, programas de bienestar, etc. "donde tu talento es nuestra estrella" #weareiberostar
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