*gerente de operaciones hoteleras, para laborar en san miguel de allende gto.*
experiência mínima de 5 años en puestos similares en giro hotelero.
Principales responsabilidades:
*1. Supervisión general del hotel*
- coordinar las operaciones de los distintos departamentos: recepción, limpieza, alimentos y bebidas, mantenimiento, eventos, entre otros.
- asegurar que todos los servicios del hotel se presten con calidad y eficiencia.
- establecer y monitorear estándares de servicio al cliente.
*2. Gestión de personal*
- dirigir, motivar y supervisar al equipo operativo.
- coordinar procesos de selección, capacitación y evaluación del personal.
- fomentar un ambiente de trabajo productivo y alineado con la cultura del hotel.
*3. Control de costos y presupuestos*
- elaborar y gestionar presupuestos operativos.
- controlar gastos y buscar eficiencias en los procesos.
- analizar informes financieros y operativos para la toma de decisiones.
*4. Atención al cliente*
- supervisar la experiência del huésped durante toda su estancia.
- resolver quejas o problemas con rapidez y profesionalismo.
- implementar mejoras continuas en base al feedback de los clientes.
*5. Coordinación con proveedores y contratistas*
- negociar contratos y coordinar suministros y servicios externos.
- supervisar el cumplimiento de acuerdos y la calidad del servicio de terceros.
*6. Cumplimiento normativo y seguridad*
- asegurar el cumplimiento de normas sanitarias, legales y de seguridad.
- implementar protocolos de emergencia y prevención de riesgos.
*7. Reportes y estrategia*
- elaborar informes de gestión y desempeño para la dirección general.
- participar en el diseño de estrategias de crecimiento, marketing y posicionamiento.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $70,000.00 - $80,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial