Importante empresa en el giro farmaceutico solicita:"supervisor atencion a clientes servicio a domicilio"nuestra vacante consiste en garantizar la entrega en tiempo y forma de los productos solicitados por los clientes que optan por los canales digitales y/o call center, mediante un correcto control de venta, apego a procesosy protocolos de servicio, asegurando el cumplimiento de los níveles de calidad en el servicio establecidos para los agentes de atención telefónica y repartidores de la plaza, estableciendo una correcta comunicación con la farmacia cumpliendo con los parámetros de tiempo de entrega.nos hubicamos a 5 min de metro barranca del muerto.horario laboral de l a d con descanso rolado entre semana, nos hubicamos a 5 min de metro barranca del muerto, ciudad de méxico, álvaro obregón*requisitos*:- escolaridad: licenciatura concluida- experiência: mínima 2 años (supervición de campañas atc, retención, cobranza, ventas,serv a domicilio)- responsable- puntual- organizado- honesto- enfoque en resultados- organización- liderazgo- comunicación efectiva- proactividad- facilidad de palabra- manejo de personal- disponibilidad de tiempo- horario vesp de 3 pm a 11 pm (vivir cerca de la zona)funciones:- análisis de resultados de acuerdo con kpi's.- coordinación de equipo de trabajo (agentes).- contacto con agentes para el seguimiento de las ordenes y estas sean entregadas.- atención y seguimiento de reuniones estratégicas.- organizar al equipo de trabajo, dirigir el área, organizar a quienes forman el equipo, teniendo en cuenta posibles agentes del equipo, medición de resultados.- tomar decisiones requeridas para la atención de incidencias y contingencias relacionadas con la operación- asegurar el apego a las normativas de gestión internas.- monitorear y retroalimentar a los ejecutivos telefónicos de acuerdo a las áreas de oportunidad detectadas.- asegurarse que el personal a su cargo se apega al cumplimiento del sistema de gestión de la calidad.- cumplir con los lineamientos del código de ética.- cumplir con todas las políticas y lineamientos que establece la empresa.ofrecemos:- sueldo base $14,* mensuales- bono por productividad- vales de despensa- oportunidad de crecimiento- caja de ahorro- seguro de vida- excelente ambiente laboral- contratación directa por la empresainteresados postularse por este medio y estar pendientes de sus medios de contactotipo de puesto: tiempo completosueldo: hasta $14,* al meslugar de trabajo: empleo presencial