Objetivo del PuestoAsegurar la correcta coordinación de los embarques marítimos desde China a México, brindando información oportuna y precisa a los clientes, gestionando trámites y coordinando fletes terrestres, garantizando una experiencia de servicio confiable y sin contratiempos.Responsabilidades PrincipalesGestión de embarquesRecibir solicitudes de embarque y compartirlas con el equipo de Pricing en China.Verificar la información del booking y asegurar que esté completa y correcta.Trámites portuariosGestionar revalidaciones y coordinar la entrega del EIR.Dar seguimiento a liberaciones en puerto.Coordinación logísticaCoordinar fletes terrestres de puerto a destino final (puerta).
Verificar que se cumplan tiempos y condiciones pactadas.Atención al clienteMantener al cliente informado en todo momento de cualquier cambio, avance o incidencia.Ser el enlace entre el cliente y el equipo operativo en China.Control documentalAdministrar y archivar correctamente documentos relacionados con la operación (BL, facturas, EIR, etc.).
Perfil RequeridoExperiencia mínima: 2 años en logística internacional, operaciones de importación o freight forwarding.Conocimiento de procesos portuarios y marítimos.Inglés intermedio-avanzado (capaz de comunicarse por correo con agentes en China).
Manejo de ERP o sistemas de gestión logística (ideal si conoce Searates o similares).
Excel y habilidades administrativas.Habilidades de comunicación, organización y atención al detalle.Competencias ClaveOrganización y seguimientoComunicación efectivaResolución de problemasProactividadOrientación al clienteTrabajo bajo presiónKPIs PropuestosTiempo de respuesta al cliente – Promedio de horas entre solicitud o cambio y la respuesta (meta: 95%).
Errores operativos – % de embarques con incidencias atribuibles a gestión (meta: 8.5/10).
Sueldo sugerido (2025)Basado en el mercado de logística y freight forwarding:Rango mensual nominal: $23,000 – $28,000 MXN (segun experiencia)Prestaciones : de ley + bono anual por desempeño ligado a KPIs