Como representante de atención al cliente en viajes, tendrás un papel clave acompañando a nuestros clientes desde el momento en que reservan hasta que regresan a casa. Serás el puente entre sus sueños de viaje y un servicio excepcional.
responsabilidades principales
* responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono o plataformas de mensajería.
* asistir en reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
* brindar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.
* hacer seguimiento a los clientes para confirmar detalles del viaje y su satisfacción.
* manejar inquietudes o quejas con empatía y habilidades para resolver problemas.
perfil ideal
* excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
* experiencia previa en servicio al cliente (idealmente en turismo o hospitalidad).
* persona organizada, proactiva y detallista.
* facilidad para aprender nuevas plataformas y sistemas de reservas.
* pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias únicas.
beneficios
* trabajo 100% remoto con horarios flexibles.
* oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.
* descuentos exclusivos y beneficios en viajes.
* ambiente de equipo colaborativo y capacitaciones continuas.
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