En shift3d somos una empresa mexicana con más de 6 años de experiencia en la comercialización de impresoras 3d industriales.
nos apasiona la tecnología y, sobre todo, brindar una excelente experiencia a nuestros clientes.buscamos una ingeniera o licenciada con gusto por la atención a clientes y el seguimiento de procesos, organizada y comunicativa, que disfrute coordinar áreas internas y dar continuidad a cada solicitud de nuestros clientes.este puesto no es call center ni ventas agresivas.
es un rol técnico-administrativo de postventa y seguimiento a clientes actuales.
¿cuál será tu misión?
ser el punto de contacto entre nuestros clientes y las áreas internas, asegurando que cada pedido, entrega y solicitud se gestione correctamente, con una comunicación clara y oportuna.principales funcionesatención y seguimiento a clientes:- atender consultas por teléfono y correo electrónico.
- dar seguimiento a solicitudes y brindar soluciones oportunas.cotizaciones y estatus de pedidos:- elaborar cotizaciones claras y completas.
- informar al cliente sobre el avance de sus pedidos.coordinación logística:- coordinar entregas con el área de logística.
- dar seguimiento a transportes e incidencias.control y actualización de información:- mantener actualizada la base de datos de clientes y pedidos.
- informar cambios en tiempos de entrega o productos.coordinación interna:- comunicarte con ingeniería y servicio técnico para resolver requerimientos especiales.
- asegurar una comunicación fluida entre cliente y áreas internas.gestión de quejas:- recibir y canalizar reclamos de forma profesional y empática.requisitos- inglés intermedio–avanzado (conversacional).
- ingeniería o licenciatura ( gestión empresarial, administración, logistica, mecánica o a fin- experiencia de 1 a 2 años en atención a clientes o postventa (preferente en empresa industrial o técnica).
- manejo básico de herramientas informáticas (office, crm, sistemas administrativos).
- facilidad de comunicación.
- capacidad de organización y seguimiento.perfil idealbuscamos a alguien que sea:- empática y orientada al servicio.
- organizada y meticulosa.
- capaz de manejar varias solicitudes al mismo tiempo.
- con actitud positiva y profesional.
- con gusto por trabajar con clientes y equipos técnicos internos.ofrecemos- sueldo: $13,000 a $17,500 brutos mensuales.
- prestaciones superiores a la ley:- seguro de gastos médicos (al concluir periodo de prueba).
- apoyo del 50% para estudios de inglés u otro idioma (al concluir periodo de prueba).
- vacaciones antes de cumplir el año.
- uniformes.
- horario: 9:00 am a 6:00 pm.
- capacitación constante.
- ambiente profesional y estable.si te interesa un puesto donde puedas desarrollarte en un entorno tecnológico, con trato directo con clientes y coordinación de procesos, esta oportunidad es para ti.postúlate por este medio.