¿te apasiona la logística, el análisis de datos y la gestión de clientes estratégicos?
estamos buscando a un *gerente de cuentas clave y operaciones* que quiera liderar operaciones de transporte corporativo en estados unidos, desde méxico, con visión estratégica, pensamiento analítico y enfoque en resultados.
si te interesa construir relaciones de alto impacto y optimizar servicios en una operación internacional, esta posición es para ti.
*objetivo del puesto*:
gestionar cuentas clave y supervisar operaciones de transporte diarias, garantizando una coordinación efectiva entre clientes corporativos, operadores de autobuses y equipos internos.
buscamos un perfil analítico, con experiência operativa y habilidades para construir relaciones duraderas con clientes.
este rol está diseñado para entornos de movilidad corporativa donde escalar operaciones, optimizar rutas compartidas y mantener un alto nível de servicio en múltiples geografías es esencial.
*responsabilidades clave*:
*gestión de cuentas clave*:
- ser el principal punto de contacto para clientes clave en ee. Uu.
- comunicar proactivamente actualizaciones de programas, optimizaciones de servicio y resolución de incidentes.
- participar en reuniones regulares con clientes, presentando análisis de datos, kpis e insights operativos.
- asistir a los clientes en optimización de rutas, lanzamientos y ajustes operativos.
*gestión operativa*:
- supervisar las operaciones de transporte diario en ee. Uu. desde méxico.
- analizar el rendimiento de rutas, detectar tendencias y proponer mejoras.
- garantizar la puntualidad de los servicios, resolviendo incidentes en tiempo real.
- desarrollar sops, establecer kpis y dar seguimiento al desempeño de los equipos internos.
*coordinación con operadores*:
- actuar como enlace entre operadores, clientes y equipos internos.
- gestionar incidentes, evaluar soluciones y coordinar con el área de control de tráfico y operadores.
- monitorear y hacer cumplir kpis y slas para asegurar el cumplimiento de estándares de servicio.
*requisitos*:
*formación académica*:
- licenciatura en administración de empresas, ingeniería industrial, logística, transporte o afín.
*experiência*:
- de 5+ años en operaciones de transporte, preferentemente con clientes en ee. Uu.
- experiência en gestión de cuentas clave y roles de atención a clientes.
- conocimiento en planeación de transporte y optimización de rutas.
*idiomas*:
- inglés y español fluidos, hablado y escrito.
(*indispensable*)
*disponibilidad*:
- adaptación a husos horarios de ee. Uu.
- disponibilidad para viajar dentro de méxico y ee. Uu.
*habilidades*:
- comunicación efectiva y habilidad para construir relaciones con clientes y operadores.
- pensamiento analítico y enfoque en resolución de problemas.
- atención al detalle.
- dominio de microsoft office, google workspace y herramientas de análisis como power bi.
- capacidad para trabajar de forma autónoma, multitarea y bajo presión.
ofrecemos
- *modalidad*: hibrida con disponibilidad para viajar
- *departamento*: operaciones
- *sueldo mensual*: $45,000 a $60,000 mxn brutos
- *duración del contrato*: indeterminado (con capacitación inicial)
- *horario*: turno mixto (48 horas semanales)
- *tipo de contratación*: directa por nómina
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $45,* - $60,* al mes
beneficios:
- seguro de vida
- vales de despensa
pago complementario:
- bono anual
- bono trimestral
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
escolaridad:
- licenciatura terminada (deseable)
experiência:
- cuentas clave: 5 años (deseable)
idioma:
- inglés (obligatorio)
lugar de trabajo: remoto híbrido en *, juárez, cdmx
fecha de inicio prevista: 01/05/2025