*objetivo del puesto*:brindar atención y soporte eficiente, cordial y profesional a nuestros clientes, mediante llamadas telefónicas (entrantes y/o salientes), garantizando la satisfacción del cliente, la resolución de dudas o incidencias, y el cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos establecidos por la empresa.*funciones principales*:- atender llamadas de clientes para proporcionar información, resolver dudas o gestionar incidencias.- registrar en el sistema los detalles de cada llamada y seguimiento correspondiente.- escalar los casos que requieran atención especial a las áreas correspondientes.- cumplir con los indicadores clave de desempeño (kpi), como tiempos de respuesta, calidad en la atención y satisfacción del cliente.- mantenerse actualizado sobre productos, servicios, promociones y políticas de la empresa.- participar en capacitaciones, reuniones de equipo y sesiones de retroalimentación.*requisitos*:- educación mínima: bachillerato o equivalente (preferente formación técnica o universitaria en curso).- experiência previa: deseable experiência mínima de 6 meses en atención telefónica o servicio al cliente.- habilidades de comunicación verbal y escrita.- manejo básico de herramientas informáticas y sistemas crm.- capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.*competencias clave*:- empatía y orientación al cliente- escucha activa- resolución de problemas- paciencia y tolerancia- proactividad- adaptabilidad*ofrecemos*:- bono por desempeño- capacitación pagada- oportunidades de crecimientotipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminadosueldo: $9,* - $10,* al mesbeneficios:- caja de ahorro- estacionamiento de la empresa- teléfono de la empresa- uniformes gratuitosescolaridad:- bachillerato terminado (deseable)experiência:- atención al cliente: 1 año (deseable)idioma:- inglés (obligatorio)lugar de trabajo: empleo presencial