Estamos buscando a nuestro próximo coordinador e-commerce en dfo
ubicación: mérida, yucatán
jornada: tiempo completo | presencial
en distribuidora ferretera osito (dfo) somos líderes en el sector ferretero, plomería, electricidad y soluciones para el hogar. Participamos en los principales marketplaces de méxico: mercado libre, amazon, walmart online y tiktok shop, y seguimos expandiendo nuestro ecosistema digital.
tu misión será:
gestionar y potenciar nuestro canal de ventas en línea, asegurando resultados estratégicos en ventas, conversión, posicionamiento de marca y reputación de servicio, al tiempo que coordinas al equipo operativo y garantizas una experiencia excepcional para nuestros clientes digitales.
responsabilidades clave:
* liderar y administrar cuentas en marketplaces (mercado libre, amazon, walmart online, tiktok shop).
* diseñar estrategias de crecimiento en ventas y posicionamiento digital.
* monitorear y optimizar indicadores de desempeño:
* 1. Comerciales: ventas totales, conversión, ticket promedio, roi, roas.
* 2. Posicionamiento: ranking de producto, buy box, porcentaje de reseñas positivas, visibilidad en búsquedas, share of shelf digital.
* 3. Operativos: tiempos de entrega, nivel de inventario disponible, tasa de devoluciones.
* 4. Servicio al cliente y reputación:
* calificación promedio del vendedor por canal (ej. Amazon stars, mercado libre nivel platinum).
* tasa de reclamos o disputas (% por producto dañado, entrega tardía o mal servicio).
* tiempo promedio de respuesta a clientes (desde el primer contacto hasta resolución).
* satisfacción del cliente (nps, comentarios positivos y reseñas).
* coordinar equipos de logística, atención al cliente y catálogo digital.
* asegurar cumplimiento de políticas comerciales y estándares de cada plataforma.
* detectar oportunidades de negocio online y gestionar campañas promocionales.
requisitos:
* lic. en mercadotecnia, comercio electrónico, administración o afín.
* 2 a 3 años de experiencia en e-commerce y gestión de marketplaces.
* conocimiento avanzado en seller central, walmart seller y tiktok shop.
* habilidades de liderazgo y manejo de kpis digitales.
* manejo de excel intermedio-avanzado y google analytics.
ofrecemos:
* sueldo semanal competitivo: (según experiencia comprobable)
* prestaciones de ley y superiores
* oportunidades de desarrollo y plan carrera en dfo
* servicio de comedor gratuito, nutriólogo
* descuentos y precios preferenciales en productos
* uniformes gratuitos y celular corporativo
* formar parte de un equipo innovador en constante expansión digital.
* plan carrera
* muchos más beneficios dfo
¡únete a la familia distribuidora ferretera osito y crece con nosotros! #osiexpertodigital!
¿quieres ser parte de un equipo innovador, en constante crecimiento y con impacto real en el mercado?
postúlate y construyamos juntos el futuro digital de dfo. Link: https://wa.me/5219995124237
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