1. Atención y Seguimiento a Prospectos
Contactar a personas interesadas en los cursos a través de llamadas, WhatsApp y correo electrónico.
Brindar información detallada sobre modalidades, costos, fechas de inicio y beneficios.
Resolver dudas sobre el temario, horarios y método de enseñanza.
Aplicar estrategias de cierre de ventas para lograr la inscripción del prospecto.
Registrar en el sistema la información y el estatus de cada prospecto.
2. Seguimiento y Cierre de Inscripciones
Contactar a prospectos que han solicitado información pero aún no se han inscrito.
Identificar objeciones y ofrecer soluciones para motivar la inscripción.
Informar sobre promociones o descuentos vigentes.
Confirmar inscripciones y orientar sobre los siguientes pasos del proceso de pago y acceso al curso.
3. Registro y Manejo de Base de Datos
Mantener actualizada la base de datos de prospectos y alumnos inscritos.
Registrar cada interacción con los prospectos para dar seguimiento efectivo.
Elaborar reportes sobre la conversión de prospectos a inscritos.
4. Comunicación y Estrategias de Venta
Aplicar técnicas de persuasión y cierre de ventas en llamadas y mensajes.
Identificar las necesidades de cada prospecto para ofrecerle el curso adecuado.
Enviar mensajes personalizados para mantener el interés del prospecto.
Seguir guiones de ventas efectivos y adaptarlos según el perfil del prospecto.
Competencias y Habilidades:
Atención al Cliente y Comunicación Telefónica
Habilidad para brindar información clara y precisa sobre los cursos.
Capacidad para manejar llamadas entrantes y salientes de manera profesional.
Manejo de objeciones y persuasión para cerrar inscripciones.
Técnicas de Ventas y Cierre de Inscripciones
Experiencia en ventas consultivas (identificar necesidades y ofrecer soluciones).
Uso de guiones de ventas y adaptación a diferentes perfiles de prospectos.
Manejo de estrategias de cierre de ventas y seguimiento efectivo.
Manejo de CRM y Base de Datos
Registro y actualización de prospectos en plataformas de gestión (CRM, Excel, Google Sheets).
Organización de la información para dar seguimiento efectivo a interesados.
Generación de reportes sobre el desempeño de ventas e inscripciones.
Gestión de Cobranza y Recordatorios de Pago
Habilidad para recordar y gestionar pagos pendientes sin afectar la relación con el alumno.
Manejo de objeciones relacionadas con pagos y búsqueda de soluciones.
Experiencia en comunicación efectiva para evitar cancelaciones o retrasos en pagos.
2. Habilidades Blandas (Soft Skills)
Escucha Activa y Empatía
Persuasión y Negociación
Organización y Gestión del Tiempo
Resiliencia y Manejo de la Frustración
Trabajo en Equipo y Adaptabilidad
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $8,500.00 - $10,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Bebidas gratis
- Caja de ahorro
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Pago complementario:
- Bono mensual
Tipo de jornada:
- Fines de semana
- Rotativo
- Turno matutino
- Turno vespertino
Pregunta(s) de postulación:
- Cuéntame sobre tu experiencia en la venta de cursos o servicios educativos por teléfono. ¿Cómo manejabas el proceso desde el primer contacto hasta la inscripción del alumno?
- Si un prospecto te dice que está interesado en el curso pero que lo pensará o que comparará con otras opciones, ¿Cómo responderías para motivarlo a inscribirse?
- ¿Cómo llevabas el seguimiento de los prospectos interesados? ¿Qué herramientas o estrategias usabas para asegurarte de que nadie quedara sin respuesta?
- ¿Por qué te gustan las ventas educativas?
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Obligatorio)
Experiencia:
- meses: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial