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*acerca de scotiabank.
*scotiabank somos un grupo financiero global, el único banco con presencia universal en todos los países de la alianza del pacífico y líder en las américas.con presencia en canadá, estados unidos, méxico, centro américa, caribe, europa y asia.nos esforzamos por crear una cultura inclusiva en donde cada empleado puede alcanzar su máximo potencial y todas las personas puedan ser respetadas por quienes son.la equidad e inclusión forman parte de los valores fundamentales de scotiabank.contribuye al éxito general de aclaraciones adquirente del hub de méxico garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo y/o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo.
garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.
*responsabilidades*:- analizar y atender los contracargos/cumplimiento/precumplientos/arbitrajes y solicitudes de copia y buena fe recibidos a través de visa y mastercard de otros bancos emisores, verificando que la documentación proporcionada por los bancos emisores contengan los datos necesarios para la gestión de contracargos, respetando los sla´s establecidos por las marcas, así como realizar la correcta gestión y comunicación con los comercios afiliados para solicitud de documentos y/o aplicación de rebajos a sus cuentas.
entregando un servicio de calidad en la atención de contracargos y petición de pagarés buscando el beneficio de los comercios afiliados.
asegurando que no exista duplicidad ni crédito o devolución previa tanto en contracargos como solicitudes de copia, así mismo respetar los plazos establecidos para cada código de contracargo o reclamo, dando repuesta de primer nível si es que así aplica.- solicitar a los comercios la documentación para remediar los contracargos y solicitudes de acuerdo con los códigos por los que fueron ingresados a través del incoming el cual se envía de manera diaria y así mismo verificar el cuadre contable.- realizar el proceso de representaciones que aplique según el análisis realizado, garantizando la recuperación de los recursos en caso de ser necesario se deberá de aplicar un segundo análisis y recabar nueva información para los casos de contracargos de arbitraje y pre-arbitraje según la marca y solicitar el vobo del gerente del proceso antes de aplicar este segundo contracargo o pre arbitraje.- participar de forma activa en la detección de problemas potenciales que ayuden a la institución a minimizar riesgos y notificando al gerente los casos detectados en el proceso de contracargos.skills requeridos:educación:?
licenciatura en áreas económico-administrativas titulado o pasante?
ingles nível a2-b1: pre-intermedioexperiência:?
3 años de experiência comprobable en un área similar al puesto?
dominio de las reglas de disputas de visa y mastercard.?
conocimiento del contrato de intercambio doméstico