*vacante para la empresa big talent en tulum, quintana roo*:
¿te apasiona el soporte técnico y la atención al cliente?
estamos buscando un* analista de soporte técnico*en*tulum*.
serás la persona encargada de garantizar que los usuarios disfruten de una conexión wifi de calidad, resolviendo incidencias y proponiendo mejoras en la red.
*responsabilidades principales*:
- brindar soporte técnico a usuarios para conexión a la red wifi.
- detectar y reportar incidencias como baja cobertura, desconexiones o lentitud.
- generar reportes y bitácoras de actividades, compartiendo avances al supervisor.
- revisar y asegurar el correcto funcionamiento y limpieza de equipos de telecomunicaciones.
- colaborar con los equipos de noc, it y operaciones para resolver incidencias.
- identificar áreas de mejora en la red y proponer soluciones o ampliaciones.
*requisitos*:
- licenciatura en informática, telecomunicaciones o afín (trunca o concluida).
- experiência mínima de 1 año en soporte técnico de redes o telecomunicaciones.
- conocimientos en administración y configuración de equipos de red (routers, switches, vpn ́s, vlan ́s, ap ́s, dhcp), sistemas inalámbricos, firewalls y cableado estructurado.
- inglés técnico básico.
*habilidades y competencias*:
- comunicación efectiva y orientación al cliente.
- proactividad y organización.
- capacidad para resolver problemas técnicos de manera rápida.
- tolerancia a la frustración y trabajo en equipo.
*ofrecemos*:
- sueldo competitivo: $15,000 mensuales brutos + prestaciones de ley.
- oportunidad de crecimiento en una empresa en expansión.
- ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
*ubicación*: tulum, q. Roo.
*nível de educación deseada*:
superior - trunco
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
tecnología / internet
*industria*:
telecomunicaciones
*habilidades*:
- administración de redes
- routers y switches
- cableado estructurado
- wifi
- dhcp