Función del puesto
brindar atención al cliente y canalizarlo a las diferentes áreas para dar solución a dudas y situaciones que se presenten en determinados momentos. Controlar el flujo de clientes para el acceso adecuado a talleres.
actividades a efectuar
1. recibir al cliente de mayoreo e informar al departamento sobre los pedidos que requiere el cliente.
2. atender dudas de clientes.
3. recibir y canalizar clientes a las diferentes áreas administrativas.
4. registro de los vehículos que ingresan y salen al taller para alimentar la pantalla de los turnos de vehículos. (servicio normal)
5. registro de los vehiculos que ingresan y salen al taller. (servicio express)
6. control de tiempos de entrega de pedidos a clientes mayoristas
7. reporte de las diferentes áreas del operativo.
8. seguimiento de quejas de clientes bajo el codigo qr.
conocimientos generales nivel de dominio
atención al cliente 90%
conocimientos técnicos
manejo de la computadora 70%
software especializado
paquetería microsoft office básica
sistema de sae intermedio
habilidades
* comunicación asertiva
* atención al cliente
* sociabilidad
* comunicación verbal y no verbal persuasiva
* tolerancia a la frustración
* adaptación al cambio
* resolución de problemas
* facilidad de palabra
* independencia
* tenacidad
* actitudes y valores
* compromiso
* transmitir seguridad
* respeto
* responsabilidad
* empatía
* proactividad
* puntualidad
* otros requisitos
* disponibilidad de tiempo
experiencia laboral mínima requerida
2 años en atención al cliente
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $9, $10,000.00 al mes
beneficios:
* servicio de comedor con descuento
* uniformes gratuitos
escolaridad:
* bachillerato terminado (deseable)
experiencia:
* atención al cliente: 2 años (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial