Head of external and internal communication
importante empresa con sede en méxico y presencia global busca a su próximo talento, quien tendrá un rol estratégico y multifacético, ya que debe asegurar que los mensajes clave de la organización sean coherentes, efectivos y culturalmente relevantes tanto para sus públicos internos como externos, a nivel local e internacional.
principales responsabilidades
comunicación externa
* estrategia y gestión de la reputación:
* diseñar y ejecutar la estrategia de comunicación externa para fortalecer la imagen y reputación de la empresa a nivel nacional e internacional.
* monitorear y analizar la percepción pública de la marca, identificando posibles riesgos y oportunidades para la reputación.
* desarrollar planes de comunicación para el lanzamiento de productos/servicios, fusiones, adquisiciones u otros eventos corporativos relevantes.
* relaciones con medios de comunicación:
* establecer y mantener relaciones sólidas con periodistas, medios de comunicación (tradicionales y digitales), influencers y líderes de opinión en méxico y en los mercados internacionales donde la empresa opera.
* gestionar y coordinar entrevistas, comunicados de prensa, conferencias de prensa y ruedas de prensa.
* actuar como portavoz de la empresa cuando sea necesario o preparar a otros ejecutivos para este rol.
* gestión de crisis:
* desarrollar y ejecutar planes de comunicación de crisis para proteger la reputación de la empresa en situaciones adversas, tanto a nivel local como global.
* responder de manera rápida y efectiva a los comentarios negativos o situaciones delicadas en los medios y redes sociales.
* contenido y canales externos:
* supervisar la creación de contenido estratégico para diversos canales externos (sitio web, redes sociales, blogs, informes anuales, etc.), asegurando que sea relevante, preciso y alineado con la marca.
* adaptar los mensajes y el contenido a las sensibilidades culturales y las regulaciones de cada país donde la empresa tiene presencia.
* asuntos públicos y relaciones gubernamentales (en conjunto con el área correspondiente):
* monitorear el entorno político y social en méxico y a nivel global para identificar tendencias que puedan impactar a la empresa.
* colaborar con el equipo de asuntos gubernamentales en la comunicación de posturas y el establecimiento de relaciones con entidades reguladoras y gubernamentales.
comunicación interna
* estrategia de engagement del empleado:
* desarrollar e implementar una estrategia de comunicación interna que fomente el compromiso, la motivación y la alineación de los empleados con los objetivos y valores de la empresa.
* asegurar que los mensajes clave de la dirección y las iniciativas estratégicas lleguen de manera clara y consistente a todos los colaboradores, en méxico y en otras ubicaciones.
* canales y contenido interno:
* gestionar y optimizar los canales de comunicación interna (intranet, newsletters, correos electrónicos, reuniones, eventos, videos, etc.) para garantizar su efectividad y accesibilidad.
* crear contenido relevante y atractivo para los empleados, que refleje la cultura organizacional y promueva un sentido de pertenencia.
* considerar las diferencias culturales y lingüísticas al diseñar la comunicación para una fuerza laboral global.
* comunicación de liderazgo:
* apoyar a la alta dirección en la elaboración de mensajes y presentaciones para comunicados internos, asegurando que su visión y liderazgo sean transmitidos de forma inspiradora y transparente.
* fomentar la comunicación bidireccional entre la dirección y los empleados.
* gestión del cambio:
* desarrollar planes de comunicación para apoyar iniciativas de cambio organizacional (reestructuraciones, nuevas políticas, implementación de tecnología), mitigando la incertidumbre y asegurando la comprensión y adopción por parte de los empleados.
* cultura y valores:
* promover y reforzar los valores, la misión y la cultura de la empresa a través de la comunicación interna, buscando crear un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
responsabilidades generales y de gestión
1. coherencia y alineación global:
2. asegurar la coherencia de los mensajes y la imagen de la empresa en todas las comunicaciones, tanto internas como externas, a nivel global.
3. colaborar estrechamente con los equipos de comunicación en otras regiones para garantizar una estrategia unificada y adaptada a las particularidades locales.
4. medición y análisis:
5. establecer métricas y kpis para evaluar la efectividad de las estrategias de comunicación interna y externa.
6. analizar los resultados y realizar ajustes para optimizar el impacto de las iniciativas de comunicación.
7. presupuesto y gestión de proveedores:
8. administrar el presupuesto del área de comunicaciones.
9. gestionar las relaciones con agencias de relaciones públicas, consultoras de comunicación u otros proveedores externos.
* desarrollo de equipo:
* si aplica, liderar y desarrollar un equipo de profesionales de la comunicación.
en esencia, esta posición es el guardián de la voz de la empresa, asegurando que su mensaje sea estratégico, unificado y relevante para todos sus stakeholders, sin importar dónde se encuentren geográficamente.
* qué se requiere:
* formación académica en comunicación.
* haber liderado el área de comunicación por al menos 5 años
* inglés avanzado
* experto en redes sociales