1. Objetivo del puesto
institucionalizar la operación de la empresa mediante la creación, implementación y vigilancia de procesos, políticas y estándares de excelencia. Su función es garantizar que cada área de la organización (operativa, administrativa y tecnológica) actúe bajo un marco de orden y legalidad, mitigando riesgos y asegurando la escalabilidad del negocio.
2. Responsabilidades clave (pilares estructurales)
* documentación y estandarización (sops): elaborar y actualizar los manuales de procedimientos operativos (standard operating procedures) para cada servicio: desde cómo se recibe un vehículo hasta el torque final de un perno en la suspensión.
* gobierno de políticas: diseñar y hacer cumplir las políticas internas (compras, descuentos, manejo de efectivo, uso de herramientas tecnológicas). Nadie actúa fuera del manual.
* auditoría de cumplimiento: realizar auditorías sorpresa y programadas para verificar que el personal siga los procesos. Si un proceso se automatizó, esta persona audita que el "humano en el bucle" cumpla con su parte.
* gestión de riesgos y fraude: supervisar los candados de seguridad en proyectos críticos como el de uber y las membresías, asegurando que no existan fugas de inventario o dinero.
* cumplimiento normativo: asegurar que la empresa cumpla con las normatividades externas (stps, profeco, normas ambientales en el manejo de residuos de aceite/llantas, etc.).
* optimización de procesos: identificar "cuellos de botella" y proponer mejoras estructurales antes de que el equipo de tecnología las automatice.
3. Requisitos técnicos (hard skills)
* formación: ingeniería industrial, administración de empresas o derecho corporativo (con enfoque en procesos).
* certificaciones: conocimiento profundo en normas iso 9001:2015 o metodologías como compliance corporativo.
* control de gestión: experiencia en el uso de erps y herramientas de auditoría de datos (power bi para detectar anomalías).
* redacción técnica: capacidad excepcional para redactar políticas que sean claras, profesionales y fáciles de entender (como a ti te gusta).
4. Competencias personales (soft skills)
* integridad inquebrantable: debe ser una persona ética que no ceda ante presiones internas para "saltarse el proceso".
* autoridad asertiva: capacidad para exigir el cumplimiento de las reglas de forma firme pero respetuosa, manteniendo la armonía del equipo.
* pensamiento analítico: capacidad para ver el "big picture" y entender cómo una política en morelia afecta la rentabilidad de todas las sucursales.
* atención al detalle: un enfoque meticuloso para encontrar errores en contratos, registros de servicio o flujos de trabajo.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $10, $14,500.00 al mes
beneficios:
* vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial